А реально ли выцепить инфо о том, сколько у оператора звонил телефон, т.е. не сколько клиентос ждал в очереди, а сколько оператор принимал его вызов?

UPD. Под 1.8 получилось, все нормально. 1.6.2.24 в queue_log там, где должно быть интересующее значение, пишет нули. logger.conf, queues.conf смотрел, ничего не нашел, хотя мб плохо искал.

UPD 2. Время поднятия трубки пишет только у статических агентов. Куда смотреть?

UPD 3. Всего-то нужно было выставить timeout, отличный от нуля в queues.conf.

удалить переоткрыть спам изменить тег редактировать

спросил 2012-08-20 16:00:59 +0400

tesak89

422 ● 25 ● 3 ● 16

обновил 2012-09-19 09:14:04 +0400

Comments

там дату пишет в начале. вот по разнице дат и вычисляйте.

meral ( 2012-08-30 11:33:36 +0400 )редактировать

Так тогда общий холдтайм получится же.

tesak89 ( 2012-08-31 18:19:21 +0400 )редактировать

ну если руки кривые,то да. там же много событий. все анализируйте.

meral ( 2012-08-31 19:07:25 +0400 )редактировать

вам уже написали куду смотреть. если не справляетесь - добавьте тег бизнес и цену вопроса. других вариантов нет.

meral ( 2012-09-04 13:16:36 +0400 )редактировать

3 Ответа

Сорт. по » старые новые больше голосов

http://www.asternic.biz/downloads/asternic-cdr-reports - вот этот модуль для FreePBX показывает сколько звонил телефон у оператора прежде чем он снял трубку.

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2012-08-20 16:06:43 +0400

SolarW
356 ● 2 ● 10

Comments

Интересует чистый *

tesak89 ( 2012-08-20 17:08:49 +0400 )редактировать

Ну если есть скилл позволяющий разобраться с "чистым" астериском то тогда наверное не составит труда разобраться в каком формате пишет CDR в базу FreePBX и как их оттуда достает этот модуль :-)

SolarW ( 2012-08-20 17:39:49 +0400 )редактировать