Пожалуйста, войдите здесь. Часто задаваемые вопросы О нас
Задайте Ваш вопрос

Передача вызова оператору, или статистика по КЦ [закрыт]

0

А реально ли выцепить инфо о том, сколько у оператора звонил телефон, т.е. не сколько клиентос ждал в очереди, а сколько оператор принимал его вызов?

UPD. Под 1.8 получилось, все нормально. 1.6.2.24 в queue_log там, где должно быть интересующее значение, пишет нули. logger.conf, queues.conf смотрел, ничего не нашел, хотя мб плохо искал.

UPD 2. Время поднятия трубки пишет только у статических агентов. Куда смотреть?

UPD 3. Всего-то нужно было выставить timeout, отличный от нуля в queues.conf.

удалить переоткрыть спам изменить тег редактировать

спросил 2012-08-20 16:00:59 +0400

tesak89 Gravatar tesak89 flag of Russian Federation
292 23 1 11

обновил 2012-09-19 09:14:04 +0400

Comments

там дату пишет в начале. вот по разнице дат и вычисляйте.

meral ( 2012-08-30 11:33:36 +0400 )редактировать

Так тогда общий холдтайм получится же.

tesak89 ( 2012-08-31 18:19:21 +0400 )редактировать

ну если руки кривые,то да. там же много событий. все анализируйте.

meral ( 2012-08-31 19:07:25 +0400 )редактировать

вам уже написали куду смотреть. если не справляетесь - добавьте тег бизнес и цену вопроса. других вариантов нет.

meral ( 2012-09-04 13:16:36 +0400 )редактировать

3 Ответа

0

http://www.asternic.biz/downloads/asternic-cdr-reports - вот этот модуль для FreePBX показывает сколько звонил телефон у оператора прежде чем он снял трубку.

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2012-08-20 16:06:43 +0400

SolarW Gravatar SolarW
356 2 10

Comments

Интересует чистый *

tesak89 ( 2012-08-20 17:08:49 +0400 )редактировать
1

Ну если есть скилл позволяющий разобраться с "чистым" астериском то тогда наверное не составит труда разобраться в каком формате пишет CDR в базу FreePBX и как их оттуда достает этот модуль :-)

SolarW ( 2012-08-20 17:39:49 +0400 )редактировать
0

смотрите /var/log/asterisk/queue_log

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2012-08-20 22:23:10 +0400

meral Gravatar meral flag of Ukraine
21228 24 19 169
http://pro-sip.net/
0

http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+log+queue_log - формат лога очереди

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2012-08-20 22:30:46 +0400

komrad123 Gravatar komrad123
3780 5 3 42

Закладки и информация

Добавить закладку

подписаться на rss ленту новостей

Статистика

Задан: 2012-08-20 16:00:59 +0400

Просмотрен: 291 раз

Обновлен: Sep 19 '12

Проект компании "АТС Дизайн"
Asterisk® и Digium® являются зарегистрированными торговыми марками компании Digium, Inc., США.
IP АТС Asterisk распространяется под лицензией GNU GPL.