Пожалуйста, войдите здесь. Часто задаваемые вопросы О нас
Задайте Ваш вопрос

IVR для агента после ответа

0

Всем привет! Необходимо сделать IVR для агента после принятия звонка в очереди

в очередь добавляю

membermacro=queue-test

[macro-queue-test]
exten => s,1,Answer
exten => s,n,Wait(1)
exten => s,n,Background(custom/zvonok)
exten => s,n,WaitExten(3)
exten => 1,1,ChannelRedirect(${CHANNEL},ext-local,${FROMEXTEN},1)
...

Чтобы я не нажал во время Background сообщение прерывается и продолжается разговор, необходимо, чтобы после нажатия 1 вызывающий канал отбился, а у агента вызов ушел в другое место. Если делаю ChannelRedirect следующим после Background, то отрабатывает все как надо, но без подтверждения нажатием 1. Что не так делаю?

удалить закрыть спам изменить тег редактировать

спросил 2012-07-12 10:35:07 +0400

markt Gravatar markt
36 5 5

обновил 2012-07-12 10:35:52 +0400

1 Ответ

0

Для чего такие трудности? используйте в настройках очереди

context=queue_ivr
periodic-announce=custom/zvonok

контекст

[queue_ivr]
exten => 1,1,....
exten => 2,1,...
ссылка удалить спам редактировать

ответил 2012-07-12 11:37:42 +0400

zzuz Gravatar zzuz flag of Russian Federation
6744 2 6 69
http://line24.ru/

Comments

Сообщение нужно проиграть агенту, а не звонящему, с возможность подтвердить некое действие нажатием на 1

markt ( 2012-07-12 11:57:16 +0400 )редактировать

в маросе нельзя использовать экстеншен кроме "s"

zzuz ( 2012-07-12 12:19:52 +0400 )редактировать

Исползуйте Read() вместо waitexten

zzuz ( 2012-07-12 12:20:45 +0400 )редактировать

Ваш ответ

Please start posting your answer anonymously - your answer will be saved within the current session and published after you log in or create a new account. Please try to give a substantial answer, for discussions, please use comments and please do remember to vote (after you log in)!
[скрыть предварительный просмотр]

Закладки и информация

Добавить закладку

подписаться на rss ленту новостей

Статистика

Задан: 2012-07-12 10:35:07 +0400

Просмотрен: 211 раз

Обновлен: Jul 12 '12

Проект компании "АТС Дизайн"
Asterisk® и Digium® являются зарегистрированными торговыми марками компании Digium, Inc., США.
IP АТС Asterisk распространяется под лицензией GNU GPL.