Elastix 2.2 + Digium 122.
Есть очередь входящая с правилом звонить на тех агентов, которые зарегистрировались в очереди. Звонит всем агентам сразу - кто первым возьмет.
Как получить отчет о звонках, когда ни один агент не принял звонок и звонок по таймауту отвалился из очереди (голосовой ящик после таймаута не стоит)?
В отчетах CDR нет строк, когда в поле кому стоит данная очередь, а статус стоит "NO ANSWER" - есть только "ANSWERED".
в файлике
/var/log/asterisk/queue_log
можно посмотреть такое событие. либо поставить какойто веб который следит за очередями.в freepbx такой функциональности нету.
если инетресует только по таймауту(а не звонящий повесил трубку) можно сделать так.
в вебе в custom extensions пишите dialstring Local/s@record_queue
в extensions_custom.conf пишите такие строчки
[record_queue]
exten => s,1,Set(accountcode=FAILEDQUEUE)
exten => s,2,Hangup
дальше в репортах freepbx ищите по accountcode=FAILEDQUEUE и получаете все такие звонки.
А как сделать, чтобы учитывать и тех, кто повесил трубку?
violant ( 2012-04-18 18:40:07 +0400 )редактироватьлибо переписать логику перед очередью чтоб переменную ставило и переписать макрос который в конце звонка(h-extension) чтоб он проверял, либо смотреть по queue_log.
meral ( 2012-04-18 21:06:33 +0400 )редактироватьЗадан: 2012-04-18 18:05:44 +0400
Просмотрен: 1,078 раз
Обновлен: Apr 18 '12
Проект компании "АТС Дизайн"
Asterisk® и Digium® являются зарегистрированными торговыми марками компании
Digium, Inc., США.
IP АТС Asterisk распространяется под лицензией
GNU GPL.
