Пожалуйста, войдите здесь. Часто задаваемые вопросы О нас
Задайте Ваш вопрос

IP телефония от Ростелекома (Неофон) - проблемы

0

Здраствуйте товарищи! Что имеем:

  1. Asterisk 1.8.7.0
  2. VOIP-шлюзы: Linksys PAP2T, Addpac AP100
  3. Софт-фоны: Jitsi, X-Lite
  4. Интернет с фиксированным каналом в 4Мбита
  5. Все это дело стоит за роутером, нужные порты для работы * прокинуты

Случилось следующее: начались проблемы с IP телефонией от ростелекома. Буквально как месяц наблюдается следующая ситуация. Звонящий к нам плохо нас слышит, голос прерывается и заикается. Мы же, со своей стороны, звонящего слышим отлично. Начал разбираться с данной проблемой, сделал следующее:

  1. Попробовал звонить напрямую с софт-телефона или со VOIP-шлюза, минуя сервер Asterisk. Итог: ничего не изменилось, версия, что проблема либо с астером или с железом отпадает.
  2. Пробовал подключиться из дома, чтобы исключить версию, что дело интернет-провайдере, пробовал так же подключиться с софт-фона из другого города :) Итог: все так же.
  3. Поставил запись разговоров на *. Получил интересный результат, в записанном разговоре нету задержек или заиканий, т.е. звук до * приходит чистый, проблемы начинаются тогда, когда он идет от * до ростелекома.

Техподдержка Ростелекома продолжает настаивать, что проблемы у меня. Хотя у нас имеются еще несколько SIP-провайдеров, где данных проблем не наблюдается, с учетом того, что средний пинг до другогих SIP-провайдеров примерно 70, а до ростелекома пинг 25. Звоним только по кодеку g711а, другие отключены. Так же пробывал в * включать jitterbuffer, до этого этот параметр был отключен, я ставил параметры jbmaxsize от 20 до 250, jbresyncthreshold = 1000, вроде становится лучше, но появляется эхо, звонящий нам абонент слышит себя.

Ребят, куда копать? Что делать? Как дальше жить-то а? Что еще можно сделать с asterisk'ом, какие еще параметры можно изменить? :) Пока хочу еще "оптимизировать" как-нить астер, если не получится, попробую уговорить техподдержку чтобы у себя iperf поставили.

удалить закрыть спам изменить тег редактировать

спросил 2012-05-24 22:38:21 +0400

nvcenter Gravatar nvcenter
11 5 2 9

Comments

Все это провайдеру рассказать пробовали? Ибо если со всех точек есть проблемы то наверно у них что то не так.

Злобный Мыш ( 2012-05-24 22:52:17 +0400 )редактировать

У меня такая же проблема. Появилась в начале мая. Вою с переменным успехом((( Правда канал у меня плохой, но раньше без всяких плясок справлялся...

stopa85 ( 2012-05-25 08:22:56 +0400 )редактировать

Злобный Мыш, к интернет-провайдеру? Да пробовал, у них аналогичная ситуация с Ростелекомом. Да и дело не в провайдере, с других провайдеров аналогичная ситуация. stopa85 - расскажи как боришься)

nvcenter ( 2012-05-25 14:02:23 +0400 )редактировать

Зарезал исх. скорость на сетевом интерфейсе - 600kbit. Стало более или менее.

stopa85 ( 2012-05-25 14:27:53 +0400 )редактировать

не забудь мой ответ плюсануть и отметить правильным :)

Zavr2008 ( 2012-06-01 13:35:34 +0400 )редактировать

Ребят, апну тему, так как проблема актуальна. Может копать в сторону пакетизации (типа alaw:60), может RTP порты поменять?

nvcenter ( 2012-11-03 21:06:57 +0400 )редактировать

Эх... а что еще можно сказать? Ростелеком не деджитирует голосовой трафик. Так мне ответил мой провайдер ( t72.ru ) и спустя месяц поменял оборудование.

Пинг до tumenngn.usi.ru 70+-5мс - и усе... счастье...

stopa85 ( 2012-11-04 22:43:14 +0400 )редактировать

4 Ответа

1

Пробую дать свой ответ на данную ситуацию. Авось ногами бить не будете:-)

У меня на производстве и в офисе по asterisk'у. Соединены сип транками. После 10.05.2012 позвонить на сотовый телефон с производства стало не возможно. Абонент очень плохо слышит нас, мы его замечательно. Аналогичная ситуация если на производство звонить с сотового (мы слышим - сотовый нет).

Звонки в/из офиса без проблем.

В офисе хороший канал, на производстве большой jitter, но стабильная передача. Попытки крутить транспорт/кодеки не дали почти ничего. Радиоканал есть радиоканал.

Я сделал такой вывод: дрожание голоса образуется по пути от производства (поэтому крутить jitter на производстве смысла нет - мы их слышим). Когда производство звонит в офис дрожание компенсируется нашими хорошими ip-телефонами. Когда производство звонит на сотовый, трафик идет напрямую в ростелеком и дрожание не компенсируется ни кем (или компенсируется недостаточно). Это косяк ростелекома.

Мое полу-решение: отправить голосовой траффик в офис (через sip-транк), там деджитировать и отправить ростелекому.

Сейчас в офисе, я регистрирую производственные ростелекомовские номера, вызовы на сотовые/городские от производства отправляются через sip-транк в офис. Из офиса в ростелеком.

В офисном asterisk'е в sip.conf добавлено (подобрал имперически):

jbenable = yes
jbforce = yes
jbimpl = fixed
jbmaxsize = 300

На такой схеме все ОК. И с голосом и с факсами. И в офисе и на производстве.

И да, такое решение меня не устраивает тоже. Производство и офис должны быть максимально автономными.

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2012-07-19 09:05:19 +0400

stopa85 Gravatar stopa85
41 7 1 7
0

Это ростелеком - всё в порядке!

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2012-05-25 22:11:54 +0400

um2010 Gravatar um2010
2056 69 11 52
0

Похоже, что не хватает исходящего канала. Это характерно для ADSL, когда в входящий 7Мбит создается ложное чувство, что канала хватает за глаза, но исходящий может быть 400кбит, а такой канал забить не проблема. Если на записях в астере все ок, то нужно внимательно пересмотреть сеть от астера до сервера провайдера на предмет исходящего канала. Хотя скорее всего такая проблема сопровождалась бы изменениями пингов во время глюков. Да и подключением с других мест вы бы решили проблему...

Если ваш астер смотрит прямо наружу, то снимите с tcpdump-ом трафик и Wireshark'ом проанализируйте. Если астер за роутером, нужно снимать дамп с роутера, тут уже видно будет либо сеть виновата либо в оборудовании провайдера идут неведомые процессы.

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2012-05-25 10:04:45 +0400

itprofit Gravatar itprofit
768 24 3 26
http://itprofit32.ru/

Comments

Это точно!!!

Без диагностических методов изучения проблемы доказать свою правоту невозможно!!!

Далее если дело в провайдере нужно написать претензию на имя генерального директора

с приложенными логами и отправить заказным письмом с уведомлением

bolshoy_plohish ( 2012-05-26 08:32:08 +0400 )редактировать
0

Как я понимаю речь о Тюмени или Хантах.. Там с сетями - напряженка.. То, что JitterBuffer помог, но начались проблемы с эхо - показатель. Причем эхо заметьте - сетевое, у Вас нет ведь перехода из 2проводки в 4проводку. Эхо - это вина провайдера. Однозначно jbenable= yes. Кодек лучше поставить G.729 ну или кройняк GSM. О факсах стоит забыть.. Но всёж лучше решить проблему с транспортом: попробовать уменьшить скорость ADSL, кол-во потерянных пакетов должно уменьшиться. Трассу легко проверять с использованием iperf - ищите в тэгах на сайте. Как вариант поднять приоритет RTP трафика, также если у Вас исходящий канал используется совместно со спутниковым - то это труба...

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2012-05-25 10:24:13 +0400

Zavr2008 Gravatar Zavr2008 flag of Russian Federation
2686 11 9 37
http://mh.otx.ru/

Comments

при 4 мбит входящем обычно дают 1мбит исходящий.. Если меньше - надо пинать. Ну и статистику по каналу посмотреть на модеме.

Zavr2008 ( 2012-05-25 10:26:15 +0400 )редактировать

Zavr2008, спасибо за ответ. Но на 729 не могу перейти, т.к. нужны факсы, без них никак. Интернет у нас не ADSL, а радио доступ (вроде PreWiMax или AirMax), далее идет оптика в ростелеком, задержки внутри сети минимальные, исходящий нормально, иногда даже выше чем входящий. Iperf толи не могут, толи не хотят, в общем отказались.

nvcenter ( 2012-05-25 14:23:45 +0400 )редактировать

если радио - тогда чётко и потери и задержки и джиттер. Как раз в районе 200 мс. Эхо стоит записать и выслать им, это у них недоработка в шлюзе. По кодеку: T.38 они не умеют разве?

Zavr2008 ( 2012-05-26 00:03:50 +0400 )редактировать

Сама технология беспроводной передачи данных предполагает значительные потери пакетов, что не очень подходит для голосового трафика, в общем случае радиоканал почти всегда нормально работает с TCP без проблем, а с UDP работает хорошо только на на хорошем канале.

itprofit ( 2012-05-26 09:44:30 +0400 )редактировать

Ребят, наврятли это проблема именно с нашим интернетом, покрайней мере внутри сети задержки до головной станции провайдера 1-5 мс. Да и в целом, у нашего интернет провайдера наблюдается аналогичная ситуация, но канал у них 100 мбит от ростелекома (оптика).

nvcenter ( 2012-05-27 10:34:48 +0400 )редактировать

ну значит делайте дамп звонка, что от вас все ок, потери пакетов и прочих прелестей нет, и шлите в РТ. Скорее всего потери в радиоканале ИМХО.

itprofit ( 2012-05-27 11:53:16 +0400 )редактировать

Ваш ответ

Please start posting your answer anonymously - your answer will be saved within the current session and published after you log in or create a new account. Please try to give a substantial answer, for discussions, please use comments and please do remember to vote (after you log in)!
[скрыть предварительный просмотр]

Закладки и информация

Добавить закладку

подписаться на rss ленту новостей

Статистика

Задан: 2012-05-24 22:38:21 +0400

Просмотрен: 5,466 раз

Обновлен: Jul 19 '12

Проект компании "АТС Дизайн"
Asterisk® и Digium® являются зарегистрированными торговыми марками компании Digium, Inc., США.
IP АТС Asterisk распространяется под лицензией GNU GPL.