Ага, сейчас мы продолжим общение с г-ном Уютовым.
Начнем с того, что Вячеслав Уютов в 05/2007 представлял компанию Наумен, что доказывается имеющейся у меня перепиской.
С уважением, Вячеслав Уютов
менеджер направления продаж и развития call-центров компании NAUMEN
тел.: +7 (495) 737-72-33
mail: vuyutov@naumen.ru
www.naumen.ru
И именно он, получая зарплату от Наумена, беседовал со мной, как с потенциальным клиентом Наумена, и интересовался, в частности, почему я отказался от инфинити, на что получил сухой ответ - продукт сырой, ресурсов для развития и техобслуживания Интелтелеком не имеет. Потом Вячеслав Уютов переходит работать в Интелтелеком и сливает новому работодателю конфиденциальную информацию, полученную на старом месте работы. Чудненько. Номер статьи подсказать? Предположений о том, что он им еще и клиентскую базу слил, я, конечно, не делаю.
Вынужден с сожалением отметить, что в этой теме я привел свою переписку с Бланком, генеральным директором ИнтелТелеком, и там сказано, что Наумен ненадежный партнер. Я прошу извинений у Наумена, замечание совсем некорректное.
Наумен не ненадежный партнер. К их сожалению, там работал Вячеслав Уютов, который сливал информацию конкурентам.
Попутно Вячеславу Уютову вопрос. Почему форум на вашем сайте закрыт? Мы б там подискутировали.
Вячеслав Уютов манкирует или просто не в курсе, что вполне объяснимо, т.к. в то время он еще трудился в Наумене, а документирование работы СТП в Интелекоме не происходило. В результате левая нога не знала, что делает правая. Это доказывается например, вот этой перепиской:
Mog, 04/12/2006 18:10:
Здравствуйте, Алексей Петрович!
Судя по информации из счета за услуги по консультированию, который мы оплачивали, Вы являетесь директором организации.
Вот на это сообщение (как и на многие другие) я не получил ответ в течение 1 рабочего дня. Между тем, это очень простой вопрос. Я его задаю, потому что никакой документированной информации по данному вопросу нет.
Также вложил 2 других «зависших» вопроса только из самых последних.
Если Вы считаете, что мое недоумение необоснованно, можете, в стиле "Службы техподдержки", просто не отвечать на вопрос.
Если это сообщение – не Ваша компетенция, пожалуйста, перешлите его по назначению.
Infinity 06/12/2006 10:53:
Здравствуйте
Сегодня разберемся по Вашим претензиям.
Mog, 06/12/2006 11:04:
По вопросам, которые я указал в сообщении, я получил ответы еще вчера до 08:00...
Г-н Уютов, Вы не пресс-релиз пишете.
Общение проходило плодотворно и конструктивно, однако на определенном этапе стали появляться разногласия в идеологии развития продукта и реализации определенного функционала, вместе с этим планируемые сроки выпуска новых версий не устраивали Mog.
Это все описано в этой теме (вернее, не все, при желании, как уже писал, могу добавить). Если Вы находите в этом что-нибудь плодотворное, или там конструктивное, могу только порадоваться, какой Вы сангвиник.
В результате сотрудничество было прервано по инициативе клиента.
А вот это, конечно, ложь.
Mog, в Агат, партнер ИнтелТелеком:
Прошу мне ответить явно, какой вариант из 2 выбирается:
1. Мы держим ключ у себя до тех пор, пока они «будут готовы» (обращаю внимание, момент их готовности от меня не зависит, так что я не могу знать, когда это произойдет), при этом сохраняем право на возврат нам залога за ключ.
2. Ваша компания настаивает на либо немедленном возврате ключа, и соответственно, возврате нам залога, либо на немедленном закрытии договора тестирования и бухгалтерских документов на залоговую стоимость ключа, как условии оставления ключа у нас.
Агат:
Поскольку срок явно неопределен, не хотелось бы "зависания" документов, поэтому выбираем из варианта 2 - либо возврат ключа и залога и ожидание наступления "лучших времен" для повтора тестов, либо поскольку сумма залога незначительная, Вы оставляете себе ключ, а мы закрываем документы.
Mog, в ИнтелТелеком>
С Агатом не удалось договориться о том, чтобы оставить ключ у себя. Для вашей информации – сообщение от Агат.
Мне претит такая мелочность, поэтому работу с Агатом я прекращаю, ключ возвращаю, задаток за ключ забираю. Ваш акт, как мы обсуждали, будет подписан. Таким образом, все бумажные и денежные дела будут закрыты.
Тестирование Вашего продукта, как известно, прекращено.
Резюме. Нас не устроили:
- качество, возможности, динамика развития программного продукта
- качество технического обслуживания
- методы и качество делового взаимодействия.
В связи с этим нами принято предварительное решение не приобретать продукт.
Я ожидаю от ИнтелТелеком до 15/02/2007 сообщения об исправлении критических для нас проблем (главная из которых, как известно, взаимодействие с SIP-провайдером). При поступлении такого сообщения я готов рассматривать вопрос о повторной проверке возможностей продукта. При этом я смогу согласиться только на прямое взаимодействие с ИнтелТелеком, без Агата и других посредников.
Более от компании ИнтелТелеком я ничего не слышал, исключая переписку о бумажках.
Мои комментарии.
Всем понятно, что в программах бывают ошибки и недоработки. Это не следует обсуждать.
Следует обсуждать бизнес-философию партнера. С нас взяли деньги, не важно какие «за консультирование». Консультирование проводилось плохо, медлительно. При наличии нормальной документации 30% вопросов бы не было. Остальные 60% - ошибки. Мы заплатили за право быть альфа-тестерами. Упоминаемый Майкрософт дает бета-версию бесплатно. Тестирование Инфинити было платным и срочным – 40 дней. СТП тормозила несколько раз по неделе. Если бы я руководил ИнтелТелекомом, я бы потенциальному клиенту, который столько хлама из моего платного софта выгреб, аппаратный ключ подарил, и прописал бы туда лицензию на год. Потом, при обоюдном согласии, продал бы ему продукт, конечно (мы же помним, что продукт платный). И СТП бы вставил по самое не балуйся, чтобы по нормальному общались с таким тестером. ИнтелТелеком предпочел слупить с меня 20 копеек, и переключиться на таксистов или кого там, которые платят за недоделанный софт, а потом за услуги по отлову косяков (ой, ошибся, внедрению).
Вот эта бизнес-философия называется ловить рыбку в мутной воде. И такие бизнесмены есть позор отрасли. Поэтому я включился в эту тему, потому что рынок должен знать, с кем он имеет дело, и проводить естественный отбор, не после уплаты денег, а до.
г-н Уютов, ну, откройте у себя форум, мы там продолжим, если желаете!
