Пожалуйста, войдите здесь. Часто задаваемые вопросы О нас
Задайте Ваш вопрос

Как сделать ringgroup с приоритетом или очередь без поднятия трубки

0

У нас сейчас когда звонит клиент, то трубка не поднимается и соответственно он не платит за соединение пока ему не ответит оператор. Так как есть некий алгоритм выбора оператора, то средствами dialplan'а сделан аналог ringgroup. Когда наступает пик звонков и все операторы заняты, то хочется, чтобы постоянные клиенты (т.е. у кого больше результативных звонков к нам) обслуживались первыми. Причем если один уже сделал 1000, а второй ожидающий сделал 1001, то второй имеет приоритет перед первым. Кажется, все это можно успешно реализовать при помощи очередей (Queue) с приоритетом, но для этого надо поднять трубку, а этого делать нельзя.

Как решить проблему? Может быть есть способ применить queue без поднятия трубки? Или применять приоритеты к ringgroup?

удалить закрыть спам изменить тег редактировать

спросил 2019-03-19 11:22:47 +0400

ponch Gravatar ponch
231 25 3 12

Comments

Ваши показания путаются. так queue или ringgroup ?

zzuz ( 2019-03-19 13:30:01 +0400 )редактировать

1 Ответ

1

Не поднимайте трубку в очереди, делов то.

Если вы включите все announce и уведомления о месте в очереди, так и будет.

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2019-03-19 14:45:04 +0400

meral Gravatar meral flag of Ukraine
23057 24 20 173
http://pro-sip.net/

Ваш ответ

Please start posting your answer anonymously - your answer will be saved within the current session and published after you log in or create a new account. Please try to give a substantial answer, for discussions, please use comments and please do remember to vote (after you log in)!
[скрыть предварительный просмотр]

Закладки и информация

Добавить закладку

подписаться на rss ленту новостей

Статистика

Задан: 2019-03-19 11:22:47 +0400

Просмотрен: 41 раз

Обновлен: Mar 19

Проект компании "АТС Дизайн"
Asterisk® и Digium® являются зарегистрированными торговыми марками компании Digium, Inc., США.
IP АТС Asterisk распространяется под лицензией GNU GPL.