У нас сейчас когда звонит клиент, то трубка не поднимается и соответственно он не платит за соединение пока ему не ответит оператор. Так как есть некий алгоритм выбора оператора, то средствами dialplan'а сделан аналог ringgroup. Когда наступает пик звонков и все операторы заняты, то хочется, чтобы постоянные клиенты (т.е. у кого больше результативных звонков к нам) обслуживались первыми. Причем если один уже сделал 1000, а второй ожидающий сделал 1001, то второй имеет приоритет перед первым. Кажется, все это можно успешно реализовать при помощи очередей (Queue) с приоритетом, но для этого надо поднять трубку, а этого делать нельзя.

Как решить проблему? Может быть есть способ применить queue без поднятия трубки? Или применять приоритеты к ringgroup?