Пожалуйста, войдите здесь. Часто задаваемые вопросы О нас
Задайте Ваш вопрос

Проблема с изменением статуса оператора в очереди

0

Делаю queue show queuename и показывается статус у операторов NOt In Use, хотя оператор разговаривает. Также часто появляется такая ситуация, статус поменялся на INuse, оператор повесил трубку и все равно статус не меняется на Not in Use. Подскажиет куда копать? ИСпользую freepbx.

удалить закрыть спам изменить тег редактировать

спросил 2014-06-25 17:27:56 +0400

sunt86 Gravatar sunt86
1 1

Comments

Вот коненчо, написал так написал, опцию ringinuse = no, и прийдет только один звонок. Хинты работают, проблема что статус обновляется с большой задержкой!

sunt86 ( 2014-06-25 23:14:03 +0400 )редактировать

1 Ответ

0

Если у вас выключены hints в очереди то статус оператора неконтролируется

если стоит callwaiting, то логично что оператор еще не занят(может принять второй звонок)

freepbx 2.9+ позволяет выставить хинты либо(рекомендуется для ringall) поставить агентов как устройста. в этом случае будет игнорится dnd и другие фишки даилплана, но будет быстрее и правильный state всегда. выставляется буквой s перед екстеншеном о чем есть подсказка в веб интерфейсе. например вот так S123

а вообще рекомендуется не настраивать кол центры без минимального опыта и опыта дебага. ато потом все жалуются что астериск работает плохо.

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2014-06-25 20:59:52 +0400

meral Gravatar meral flag of Ukraine
21228 23 18 169
http://pro-sip.net/

Ваш ответ

Please start posting your answer anonymously - your answer will be saved within the current session and published after you log in or create a new account. Please try to give a substantial answer, for discussions, please use comments and please do remember to vote (after you log in)!
[скрыть предварительный просмотр]

Закладки и информация

Добавить закладку

подписаться на rss ленту новостей

Статистика

Задан: 2014-06-25 17:27:56 +0400

Просмотрен: 163 раз

Обновлен: Jun 25 '14

Проект компании "АТС Дизайн"
Asterisk® и Digium® являются зарегистрированными торговыми марками компании Digium, Inc., США.
IP АТС Asterisk распространяется под лицензией GNU GPL.