Обработка звонка в очереди

Добрый день Задача - Два звонка в очереди, один оператор. Никак не могу настроить очередь так, чтобы при ответе на первый звонок у оператора сразу же раздавался звонок второго ожидающего клиента и время ожидания этого звонка было 0-1сек. Как правильно установить параметры и возможно ли такое?

удалить закрыть спам изменить тег редактировать

спросил 2015-07-27 14:02:53 +0400

clev
51 ● 13 ● 2 ● 9

обновил 2015-07-27 14:03:42 +0400

Comments

Если в очереди два звонка и один оператор, то ожидание второго неминуемо .

zzuz ( 2015-07-27 15:46:31 +0400 )редактировать

Как то реализовать можно так, чтобы как только оператор положил трубку после первого разговора - у него сразу же начинался входящий звонок? Или я хочу невозможного...

clev ( 2015-07-27 16:06:42 +0400 )редактировать

поиграйтесь с настройками таймаута оператора. но так как вы хотите в очереди сделать вам скорее всего не получится.

romariosar ( 2015-07-27 16:46:41 +0400 )редактировать

Настройте нормально очередь и оператору сразу же будет поступать вызов , когда он положит трубку.

zzuz ( 2015-07-27 17:09:18 +0400 )редактировать

1) очередь не звонит пока играется какойто ивр или место в очереди. соответственно если вы уменьшите интервал проигрывания места - звонить не будет.

2) очередь не звонит оператору если у него таймаут wrapup или другой какойто в соответсвии с настрйокой очереди. хотите быстро - убирайте таймауты в 0.

3) можно выставить callwaiting=yes в extensions и оператору будут поступать два звонка(второй будет пищать в трубке или показывать вторую линию на телефоне - в зависимости от ПО телефона)

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2015-07-27 17:23:32 +0400