Пожалуйста, войдите здесь. Часто задаваемые вопросы О нас
Задайте Ваш вопрос

Ошибочный переход по пункту в IVR

0

Добрый день.

Установили новую заставку с вариантами выбора, в общем их всего 3.

1 - вход в группу 1 с повышенным приоритетом; 2 - вход в группу 2;

3,i,t, - вход в группу 1 с обычным приоритетом.

Периодически стали появляться инциденты, где клиенты, ничего не нажимая, попадают в очередь 2. Пока всего было 3 инцидента, по двум из которых звонки точно были междугородние. Пока не знаю, что и думать.

удалить закрыть спам изменить тег редактировать

спросил 2012-09-17 11:47:57 +0400

krensky Gravatar krensky
149 8 3 9
http://www.asterisk63.ru/

обновил 2012-09-17 11:48:18 +0400

1 Ответ

1

вставьте паузу после ответа в 1..2 секунды. Вероятно подключены к аналоговой линии с определителем номера АОН, он в дтмф после снятия трубки генерирует тоновый сигнал с номером звонящего, на который реагирует IVR.

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2012-09-17 12:07:11 +0400

switch Gravatar switch
8334 11 7 91
http://lynks.ru/

Comments

Нет, подключение Е1, поставил паузу на 1 секунду.

krensky ( 2012-09-17 12:16:36 +0400 )редактировать

по е1 бывает тоже приходит этот АОН

switch ( 2012-09-17 12:20:31 +0400 )редактировать

Ваш ответ

Please start posting your answer anonymously - your answer will be saved within the current session and published after you log in or create a new account. Please try to give a substantial answer, for discussions, please use comments and please do remember to vote (after you log in)!
[скрыть предварительный просмотр]

Закладки и информация

Добавить закладку

подписаться на rss ленту новостей

Статистика

Задан: 2012-09-17 11:47:57 +0400

Просмотрен: 132 раз

Обновлен: Sep 17 '12

Проект компании "АТС Дизайн"
Asterisk® и Digium® являются зарегистрированными торговыми марками компании Digium, Inc., США.
IP АТС Asterisk распространяется под лицензией GNU GPL.