Добрый день. Транк заведен на платформу Астерикс 1.6.0.26 с программным решением trixbox v2.8.0.4, авторизация транка осуществляется по IP. Наше руководство решило часть звонков, которые мы не в состоянии обработать переадресовывать автоматически на контакт-центр... Возможно ли осуществить это средствами нашей АТС.?
да, пересылаете в очередь, ставите макс клиентов в очереди 3, ждать до 120секунд. савите по неответу в очереди слать на екстеншен ХХХХ который посылаете на другую фирму. если все еще не понятно - следуете совету zzuz и нанимаете человека который поработает тулмачем.
Все сделал, как вы пишете(пересылаете в очередь, ставите макс клиентов в очереди 3, ждать до 120секунд).... не пойму, как мне завести екстеншен, допустим их номер 6335....В моих екстеншенах, только мои внутренние номера....Как привязать номер 6335 (савите по неответу в очереди слать на екстеншен ХХХХ который посылаете на другую фирму),
solonko (Jul 17 '12)editДа. Можно звонки роутить по неответу, по занятости и седьмому божественному пуку - главное определить условия и написать под это диалплан.
Задан: Jul 16 '12
Просмотрен: 601 раз
Обновлен: Jul 16 '12
Проект компании "АТС Дизайн"
Asterisk® и Digium® являются зарегистрированными торговыми марками компании
Digium, Inc., США.
IP АТС Asterisk распространяется под лицензией
GNU GPL.
