Пожалуйста, войдите здесь. Часто задаваемые вопросы О нас
Задайте Ваш вопрос

Переадресация не отвеченных звонков

0

Добрый день. Транк заведен на платформу Астерикс 1.6.0.26 с программным решением trixbox v2.8.0.4, авторизация транка осуществляется по IP. Наше руководство решило часть звонков, которые мы не в состоянии обработать переадресовывать автоматически на контакт-центр... Возможно ли осуществить это средствами нашей АТС.?

удалить закрыть спам изменить тег редактировать

спросил 2012-07-16 16:48:07 +0400

solonko Gravatar solonko
11 3 1 5

2 Ответа

2

да, пересылаете в очередь, ставите макс клиентов в очереди 3, ждать до 120секунд. савите по неответу в очереди слать на екстеншен ХХХХ который посылаете на другую фирму. если все еще не понятно - следуете совету zzuz и нанимаете человека который поработает тулмачем.

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2012-07-16 20:39:52 +0400

meral Gravatar meral flag of Ukraine
21228 23 18 169
http://pro-sip.net/

Comments

Все сделал, как вы пишете(пересылаете в очередь, ставите макс клиентов в очереди 3, ждать до 120секунд).... не пойму, как мне завести екстеншен, допустим их номер 6335....В моих екстеншенах, только мои внутренние номера....Как привязать номер 6335 (савите по неответу в очереди слать на екстеншен ХХХХ который посылаете на другую фирму),

solonko ( 2012-07-17 14:21:06 +0400 )редактировать

Изначально я создал транк, регистрация с кулл-центром имеется, правело исходящей маршрутизации создал

solonko ( 2012-07-17 14:25:40 +0400 )редактировать

ну а может все таки книжку? или гуглите по "как связать два астериска". или вы серйозно думаете что я вам щас тут 3 страницы текста накропаю. можете тут поискать. уже писалося.

meral ( 2012-07-17 18:25:41 +0400 )редактировать
0

Да. Можно звонки роутить по неответу, по занятости и седьмому божественному пуку - главное определить условия и написать под это диалплан.

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2012-07-16 16:53:05 +0400

CheeZ Gravatar CheeZ
1055 6 6 24

Comments

Так там Trixbox, и диалплана писать не надо :-P

litnimax ( 2012-07-16 17:35:51 +0400 )редактировать

Как сделать? посоветуйте...

solonko ( 2012-07-16 17:37:01 +0400 )редактировать

Читаем "Триксбокс без слез" и делаем - большинство элементарщины там расписано.

CheeZ ( 2012-07-16 17:47:02 +0400 )редактировать

Книгу я прочту, но ща времени нет. Подскажите последовательность в трихбоксе, дальше я разберусь.

solonko ( 2012-07-16 18:10:16 +0400 )редактировать
2

Нанять специалиста за хорошее вознаграждение.

zzuz ( 2012-07-16 19:01:58 +0400 )редактировать

"Книгу я прочту, но ща времени нет." - На нет и суда нет - если нет времени осиливать нет и помощи.

CheeZ ( 2012-07-17 10:03:44 +0400 )редактировать

"если нет времени осиливать нет и помощи." - перелом глазного яблока в трех местах.

zzuz ( 2012-07-17 11:21:32 +0400 )редактировать

))) я вас понял)

solonko ( 2012-07-17 13:00:04 +0400 )редактировать

Ваш ответ

Please start posting your answer anonymously - your answer will be saved within the current session and published after you log in or create a new account. Please try to give a substantial answer, for discussions, please use comments and please do remember to vote (after you log in)!
[скрыть предварительный просмотр]

Закладки и информация

Добавить закладку

подписаться на rss ленту новостей

Статистика

Задан: 2012-07-16 16:48:07 +0400

Просмотрен: 450 раз

Обновлен: Jul 16 '12

Проект компании "АТС Дизайн"
Asterisk® и Digium® являются зарегистрированными торговыми марками компании Digium, Inc., США.
IP АТС Asterisk распространяется под лицензией GNU GPL.