Отчет неотвеченных в очереди Elastix [закрыт]

Question

Elastix 2.2 + Digium 122.

Есть очередь входящая с правилом звонить на тех агентов, которые зарегистрировались в очереди. Звонит всем агентам сразу - кто первым возьмет.

Как получить отчет о звонках, когда ни один агент не принял звонок и звонок по таймауту отвалился из очереди (голосовой ящик после таймаута не стоит)?

В отчетах CDR нет строк, когда в поле кому стоит данная очередь, а статус стоит "NO ANSWER" - есть только "ANSWERED".

Accepted Answer

в файлике

/var/log/asterisk/queue_log

можно посмотреть такое событие. либо поставить какойто веб который следит за очередями.в freepbx такой функциональности нету.

если инетресует только по таймауту(а не звонящий повесил трубку) можно сделать так.

в вебе в custom extensions пишите dialstring Local/s@record_queue

в extensions_custom.conf пишите такие строчки

[record_queue]
exten => s,1,Set(accountcode=FAILEDQUEUE)
exten => s,2,Hangup

дальше в репортах freepbx ищите по accountcode=FAILEDQUEUE и получаете все такие звонки.

А как сделать, чтобы учитывать и тех, кто повесил трубку?
violant (Apr 18 '12)edit
либо переписать логику перед очередью чтоб переменную ставило и переписать макрос который в конце звонка(h-extension) чтоб он проверял, либо смотреть по queue_log.
meral (Apr 18 '12)edit

Отчет неотвеченных в очереди Elastix [закрыт]

1 Ответ

Comments

Закладки и информация

Статистика

Похожие вопросы: