Пожалуйста, войдите здесь. Часто задаваемые вопросы О нас
Задайте Ваш вопрос

не возвращается звонок при no answer на группе

1

Схема такая SIP транк на CISCO 3825, оттуда все входящие от VoIP оператора отправляются на Asterisk Там по входящему правилу звонок уходит на группу ( Call Centre ) Идея в том, что, если никто из группы продаж не ответит, вернуть звонок на CISCO с измененным номером и отдать в группу другую.

Часть телефонов зарегистрирована на CISCO, а все операторы на Asterisk ( надо записывать разговоры, вести учет и т.д. )

Так вот, я создал virtual extension 8000 и прикрутил ему follow me с указанием номера 511 ( этот экстеншин зарегистрирован на CISCO ) Есть исходящий маршрут в котором сказано что если номер 51X то отправлять все в CISCO Беда в том, что звонок в CISCO вроде как пытается уходить, в логах SIP вижу, но на CISCO отбивается с ошибкой call rejected (21). Я не гуру, я только только поставил и то и другое. В куда мне смотреть ? Хотя бы логику подскажите.

удалить закрыть спам изменить тег редактировать

спросил 2011-02-14 20:08:32 +0400

пост отмечен как вики сообщества

Этот пост - вики. Любой с кармой >300 может улучшить его.

обновил 2011-02-14 20:08:32 +0400

TSpider Gravatar TSpider
34 4 1 7
http://www.coraltravel.co...

Comments

Приведите конфиги. Может вы используете freepbx? switch ( 2011-02-15 13:06:59 +0400 )редактировать
нет, используется elastix. Какие именно конфиги надо в "студию" ? TSpider ( 2011-02-15 13:13:38 +0400 )редактировать

5 Ответов

2

сделайте по-другому: На сервере создайте очередь, туда как, положено, забейте агентов. Затем создайте custom destination с адресом назначения outbound-allroutes,511,1. На выходе из очереди направьте в этот custom destination.

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2011-02-15 13:49:53 +0400

пост отмечен как вики сообщества

Этот пост - вики. Любой с кармой >300 может улучшить его.

обновил 2011-02-15 13:49:53 +0400

switch Gravatar switch
8334 11 7 91
http://lynks.ru/

Comments

ага, понял - проверю. TSpider ( 2011-02-15 13:57:48 +0400 )редактировать
Поддерживаю, реально в этом случае можно избежать некоторых проблем совместимости. Плюс чем проще, тем - надежнее :) Zavr2008 ( 2011-02-15 14:03:51 +0400 )редактировать
Кстати, вопрос к знатокам, насколько будет устойчив виртуализированный астериск ? на вполне достойной машине SUN xfire 4120, при нагрузке операторов 10 чел. 3 удаленных - 7 внутри офиса и при количестве входящих в день звонков порядка 50-100 TSpider ( 2011-02-15 14:10:06 +0400 )редактировать
Прошу прощения - от 400 до 800 звонков в день TSpider ( 2011-02-15 14:11:53 +0400 )редактировать
устойчивость зависит от сборки и от того, как за ней следят. 800 звонков в день - не нагрузка даже для самых слабых систем. switch ( 2011-02-15 14:18:21 +0400 )редактировать
как я ждал именно этого ответа ))))))) спасибо.... Сборка была взята с сайта астериска, пока работает, не жалуюсь TSpider ( 2011-02-15 14:26:48 +0400 )редактировать
не смог найти где указать очереди выход в роут ( TSpider ( 2011-02-15 21:44:57 +0400 )редактировать
Есть! получилось, в Elastix это раздел Misc Destinations ну и соответственно в очереди появляется пункт при Fail Over - Misc Destinations TSpider ( 2011-02-15 21:52:11 +0400 )редактировать
0

Вот так графически выглядит

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2011-02-15 11:50:27 +0400

пост отмечен как вики сообщества

Этот пост - вики. Любой с кармой >300 может улучшить его.

обновил 2011-02-15 11:50:27 +0400

TSpider Gravatar TSpider
34 4 1 7
http://www.coraltravel.co...
0

Я пока как слепой котенок в кониги тыкаюсь, как именно надо это прописать ?

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2011-02-15 11:26:54 +0400

пост отмечен как вики сообщества

Этот пост - вики. Любой с кармой >300 может улучшить его.

обновил 2011-02-15 11:26:54 +0400

TSpider Gravatar TSpider
34 4 1 7
http://www.coraltravel.co...
0

Проще прописать в телефоне перевод по неответу через 30 секунд например.

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2011-02-15 10:55:05 +0400

пост отмечен как вики сообщества

Этот пост - вики. Любой с кармой >300 может улучшить его.

обновил 2011-02-15 10:58:46 +0400

amonra Gravatar amonra flag of Ukraine
2261 24 13 63
http://lantec.ua/
0

Вообще это отдельная песня exten 5XX - Астер во многих случаях реально пучит, сказывается некоторая недоделка chan_sip.c :) Астер иногда путает с резалт кодами. Погуглите, народ матюкается на форумах.

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2011-02-15 12:59:49 +0400

пост отмечен как вики сообщества

Этот пост - вики. Любой с кармой >300 может улучшить его.

обновил 2011-02-15 13:06:38 +0400

Zavr2008 Gravatar Zavr2008 flag of Russian Federation
2685 11 9 37
http://mh.otx.ru/

Comments

много лет работаю с астером, что-то не видел, чтобы при звонках на номер 5ХХ "астер пучило". switch ( 2011-02-15 13:06:36 +0400 )редактировать
Погуглите и убедитесь.. Zavr2008 ( 2011-02-15 13:07:11 +0400 )редактировать
та я вторые сутки гуглю и толку ноль в прямом смысле. Может есть решения другие ? может как-то остановить запрос на кошке, отдать приветствие и потом если нет донабора по таймеру уже шпулять в астериск, но тут как говорится встает вопрос о моем недообразовании в плане кошек. TSpider ( 2011-02-15 13:07:22 +0400 )редактировать
У нас у одного клиента пока не перевели 50X -> 3xx вообще сказка была, возможно это как-раз как-то связано с Cisco/LinkSys. Zavr2008 ( 2011-02-15 13:08:51 +0400 )редактировать
Попробуйте просто другой экстен, скажем _3XX Zavr2008 ( 2011-02-15 13:09:44 +0400 )редактировать
Zavr2008, идите-ка пилите свои ультрасупертурбоплюс9000E1 железки, раз не знаете о чем говорите. switch ( 2011-02-15 13:09:52 +0400 )редактировать
За подобное и по морде можно схлопотать. Zavr2008 ( 2011-02-15 13:15:08 +0400 )редактировать
Проблема с номерами 503,506, 510 реально есть, проявляется четко на Линксисах. Мы с этим столкнулись совершенно случайно. TSpider: Может по Skinny лучше связать с циской? Zavr2008 ( 2011-02-15 13:17:48 +0400 )редактировать
>За подобное и по морде можно схлопотать< Много раз мне это говорили, только никто обещанное до результата не довел. switch ( 2011-02-15 13:20:41 +0400 )редактировать
хочу сказать следующее, если с телефона, который зарегистрирован на астериске набрать номера 51Х - 57Х все прекрасно уходит звонок на кошку, нет проблем. Далее следующее я настроил на кошке правило по которому набор номера 8000 уходит в астериск там в ИВР где можно донабрать номер, донабираю созданный внутренний экстеншин 8001, к которому привязано follow me с указанным номер в списке - 510, по логике оно должно отправить звонок в сторону кошки или нет ? TSpider ( 2011-02-15 13:23:53 +0400 )редактировать
да, инет прям завален матюками по этой проблеме... пацталом... switch ( 2011-02-15 13:36:48 +0400 )редактировать
TSpider, покажите, наконец, конфиги. Тут мало кто способен ставить, как zavr2008, диагнозы по фотографии. switch ( 2011-02-15 13:37:09 +0400 )редактировать
ну не кидать же сюда.. все... может что-то конкретное ? да и конфигурил то из elastix web ) я так понимаю extension_additional надо показать ? TSpider ( 2011-02-15 13:38:21 +0400 )редактировать
смогу показать конфиги примерно через часа два, сейчас машина трансферится на другой сервер. Она у нас знаете ли, виртуальная - VmWare ) Поставили на перенос с одного хранилища на другое. Как закончит - сразу скину. TSpider ( 2011-02-15 13:40:10 +0400 )редактировать

Ваш ответ

Please start posting your answer anonymously - your answer will be saved within the current session and published after you log in or create a new account. Please try to give a substantial answer, for discussions, please use comments and please do remember to vote (after you log in)!
[скрыть предварительный просмотр]

Закладки и информация

Добавить закладку

подписаться на rss ленту новостей

Статистика

Задан: 2011-02-14 20:08:32 +0400

Просмотрен: 476 раз

Обновлен: Feb 15 '11

Проект компании "АТС Дизайн"
Asterisk® и Digium® являются зарегистрированными торговыми марками компании Digium, Inc., США.
IP АТС Asterisk распространяется под лицензией GNU GPL.