Пожалуйста, войдите здесь. Часто задаваемые вопросы О нас
Задайте Ваш вопрос

Выбор вызова из очереди

0

День добрый. В двух словах -- есть КЦ, супервизор сидит и не участвует в обработке, но нужно за ним сохранить возможность выборки вызова из очереди. Т.е. перед ним висит монитор с информацией об ожидающих, а он выбирает, кого хочет перехватить, набирает номер (либо айди, либо что-то еще) на телефоне и соединяется с ожидающим. Такое реально?

удалить закрыть спам изменить тег редактировать

спросил 2012-04-23 18:57:23 +0400

tesak89 Gravatar tesak89 flag of Russian Federation
292 23 1 11

2 Ответа

1

FOP2 умеет и отображать очереди и переключать на СуперОператора, имеет интуитивно понятный интерфейс. А без GUI, диалпланом сильно заморочено будет.

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2012-04-23 20:39:13 +0400

itprofit Gravatar itprofit
768 24 3 26
http://itprofit32.ru/

Comments

а вот.точно. через fop/fop2 можно трансфернуть.

meral ( 2012-04-23 22:47:28 +0400 )редактировать
0

реально. прямых методов нет.

но можно вытянуть через AMI/transfer.

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2012-04-23 19:16:47 +0400

meral Gravatar meral flag of Ukraine
21228 24 19 169
http://pro-sip.net/

Comments

А если скрипт на php, который выбирает вызов и по каналу или uniqueid его редиректит на супервизора?

tesak89 ( 2012-04-24 12:15:56 +0400 )редактировать

нет. но вы же можете написать.часа два роботы. по имени канала трансфер выполняется.

meral ( 2012-04-24 13:29:33 +0400 )редактировать

Так я и не спрашивал про готовый =)

tesak89 ( 2012-04-24 18:28:15 +0400 )редактировать

Ваш ответ

Please start posting your answer anonymously - your answer will be saved within the current session and published after you log in or create a new account. Please try to give a substantial answer, for discussions, please use comments and please do remember to vote (after you log in)!
[скрыть предварительный просмотр]

Закладки и информация

Добавить закладку

подписаться на rss ленту новостей

Статистика

Задан: 2012-04-23 18:57:23 +0400

Просмотрен: 147 раз

Обновлен: Apr 23 '12

Проект компании "АТС Дизайн"
Asterisk® и Digium® являются зарегистрированными торговыми марками компании Digium, Inc., США.
IP АТС Asterisk распространяется под лицензией GNU GPL.