Пожалуйста, войдите здесь. Часто задаваемые вопросы О нас
Задайте Ваш вопрос

Статистика переходов по ivr

0

доброго дня, о великие гуру Asterisk и иже с ними !

Есть asterisk, есть ivr, достаточно разветвленный (техподдержка интернет провайдера). Хотелось бы иметь статистику переходов по меню ivr - то есть к примеру на каком меню-подменю закончился звонок, сколько времени абонент слушал каждое подменю и т.п. Буду признателен за ссылки на толковые мануалы, best practice и т.п. P.S. краткость не всегда сестра таланта :-)

удалить закрыть спам изменить тег редактировать

спросил 2012-04-23 15:55:53 +0400

nana_MeDBeD Gravatar nana_MeDBeD
312 45 6 29

4 Ответа

1

Написать на AGI с блекджеком и плюшками, может получиться ченить типа http://virtual-pbx.ru/images/3.png

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2012-04-25 00:24:43 +0400

komrad123 Gravatar komrad123
3780 5 3 42
0

затолкайте в диалплан меню переменную(-ые), которая будет изменять значение при прохождении данного участка. по окончании разговора - запишите полученный результат в файл\базу. Анализируйте..

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2012-04-23 16:18:16 +0400

svoy Gravatar svoy
1603 1 4 20
http://svoy.in.ua/
0

есть два варианта

1) слушать через AMI events NewExtension и по ним собирать картинку переходов(сложно)

2) вписать в ваше меню чтото типа вот такого

exten =>1,1,Set(CDR(userfield)=${CDR(userfield)}:1,${CDR(billsec)})

ну и потом в конце посмотреть что там получиться в cdr записях.

ну если вы надеетесь что есть бесплатная программа которая это умеет - такого нет.

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2012-04-23 16:34:50 +0400

meral Gravatar meral flag of Ukraine
21228 23 18 169
http://pro-sip.net/
0

Самый простой и прямой вариант это использовать отдельную таблицу в БД , которая будет заполняться из диаплана IVR , где для каждой кнопки будет вызываться обращение к БД с необходимым набором переменных.

Задача для автоматизации настройки IVR будет облегчена , если информация о меню будет хранится в БД в отдельной таблице.

Способов реализовать вышеописанное довольно много , поэтому только теория без примеров. Тем более с вашей стороны это коммерческий проект.

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2012-04-23 17:11:58 +0400

zzuz Gravatar zzuz flag of Russian Federation
6744 2 6 69
http://line24.ru/

обновил 2012-04-23 17:12:25 +0400

Ваш ответ

Please start posting your answer anonymously - your answer will be saved within the current session and published after you log in or create a new account. Please try to give a substantial answer, for discussions, please use comments and please do remember to vote (after you log in)!
[скрыть предварительный просмотр]

Закладки и информация

Добавить закладку

подписаться на rss ленту новостей

Статистика

Задан: 2012-04-23 15:55:53 +0400

Просмотрен: 500 раз

Обновлен: Apr 25 '12

Проект компании "АТС Дизайн"
Asterisk® и Digium® являются зарегистрированными торговыми марками компании Digium, Inc., США.
IP АТС Asterisk распространяется под лицензией GNU GPL.