Добрый день Столкнулся с проблемой В CDR reports сохраняется несколько записей одного звонка (при условии, что звонок направлен в очередь) Получается, что есть запись ответа АТСки (приветствие), затем каждый раз при переходе звонка от оного оператора к другому (если они не берут трубку или отклоняют вызов) добавляется новая запись в отчет. Когда оператор отвечает на звонок появляется запись самого разговора.

В итоге получаются две записи разговора (одно включающая приветствие АТСки, вторая сразу ответ оператора) и куча строк состояния звонка при переходе от одного оператора к другому. В таком количестве записей найти что-то крайне проблематично. Где отключить добавление этих записей я не нашел (использую FreePBX).

Попробовал поставить патч http://asterisk-support.ru/question/62193/freepbx-v13-asterisk-v13-v-otchetakh-2/ После этого появляются 2 записи - ответ АТС (при приходе звонка в очередь) и, собственно, разговор оператора.

Подскажите, пожалуйста, кто сталкивался с такой проблемой, как оставить только одну запись разговора оператора.