Доброго времени суток!
Подскажите, может кто задавался таким вопросом или просто знает как можно побороть. Входящий звонок у меня согласно логике попадает в IVR, там приветствие и по таймауту уходит в Очередь где 3 статических участника. Всё замечательно работает, но открываю Отчёты CDR и смотрю что по каждому входящему звонку формируется 4 записи: 1 - само собой Очередь - Oueue и статус Answer 2 - внутренний пользователь(участник очереди) - Dial и статус No Answer 3 - внутренний пользователь(участник очереди) - Dial и статус No Answer 4 - внутренний пользователь(участник очереди) - Dial и статус Answer Так вот собственно логику таких записей я то понимаю, но это не очень удобно, в смысле если звонков много, то отследить "реально" не отвеченных звонков тяжело. Можно ли как-то добиться одной строки и со статусом Answer или No Answer?
спросил 2015-01-08 14:04:20 +0400
Аноним
вы можете смотреть queue_log
или поставить какойто пакет анализатор лога очередей(queuemetrics наиболее известный платный)
очередь на каждый входящий может создать от 0 до бесконечности исходящих, в зависимости от настройки. вот их вы и видите.
Задан: 2015-01-08 14:04:20 +0400
Просмотрен: 1,328 раз
Обновлен: Jan 08 '15
Проект компании "АТС Дизайн"
Asterisk® и Digium® являются зарегистрированными торговыми марками компании
Digium, Inc., США.
IP АТС Asterisk распространяется под лицензией
GNU GPL.
Можно , конечно. Если в вопросе есть тег "Бизнес" .
zzuz ( 2015-01-08 16:05:21 +0400 )редактироватьНе, так для себя. Спб. Про анализаторы почитал, уяснил.
glagotskiyse ( 2015-01-14 15:05:09 +0400 )редактировать