Call центр с исходящими звонками по сгенерированной базе с номерами. Соцопросы. Работали с Октеллом были "задачи" с типом дозвона "прогрессивный". На каждого оператора приходилось несколько линий. Все линии одновременно дозванивались до разных номеров. При ответе абонента, его соединяли с первым свободным оператором. Когда все операторы заняты - обзвон прекращается.

Как выстроить подобный алгоритм в Call Center в Elastix? Пока получилось только схема: один оператор - одна линия.

удалить закрыть спам изменить тег редактировать

спросил 2014-05-20 19:24:51 +0400

Ersul
1 ● 1

Comments

Вы предлагаете что-то доработать или же у Вас что-то не получилось?

zzuz ( 2014-05-20 21:20:07 +0400 )редактировать

Если надо - можем сделать. Но у нас реализовано так: если оператор освободился - ему подгоняют очередной канал. Оператор ждет ответа клиента. Сделано довольно мудрено, на пальцах не объяснить. Если нет опыта в AMI то врядли что-то выйдет.

switch ( 2014-05-20 22:02:03 +0400 )редактировать