Пожалуйста, войдите здесь. Часто задаваемые вопросы О нас
Задайте Ваш вопрос

Выход из очереди по таймауту

0

Всем доброго времени суток.

У меня сейчас настройка сделана так. Имеется голосовое меню, в котором алгоритм примерно такой:

Когда абонент звонит, запускается звуковая дорожка в которой описываются пункты меню. Т.е., нажмите 1 чтобы прослушать информацию о тарифах, 2 чтобы об акциях, 3 чтобы захватить мир, 4 чтобы связаться с техподдержкой. Если абонент выбрал пункт про техподдержку, то его добавляет в очередь и он ждет пока кто-то поднимет трубку.

Ну вроде все просто и понятно.

А вот теперь вопрос: Можно ли сделать чтобы при звонке абонента сразу добавляло в очередь к операторам. Если никто не ответил в течении 3ех минут, то абонента бы отправляло в голосовое меню. А вот если абонент из голосового меню выбрал пункт с техподдержкой, то тогда звоним до победного.

удалить закрыть спам изменить тег редактировать

спросил 2014-01-16 09:42:25 +0400

WShade Gravatar WShade flag of Russian Federation
1 3 2

Comments

Спасибо за совет. Предполагал что это так и надо делать, попробую реализовать :)

WShade ( 2014-01-22 06:01:19 +0400 )редактировать

1 Ответ

1

да. сделайте ДВЕ очереди. в одной впишите таймаут в другой нет. агентов добавьте в обе.

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2014-01-16 10:28:19 +0400

meral Gravatar meral flag of Ukraine
21228 24 19 169
http://pro-sip.net/

Ваш ответ

Please start posting your answer anonymously - your answer will be saved within the current session and published after you log in or create a new account. Please try to give a substantial answer, for discussions, please use comments and please do remember to vote (after you log in)!
[скрыть предварительный просмотр]

Закладки и информация

Добавить закладку

подписаться на rss ленту новостей

Статистика

Задан: 2014-01-16 09:42:25 +0400

Просмотрен: 64 раз

Обновлен: Jan 16 '14

Проект компании "АТС Дизайн"
Asterisk® и Digium® являются зарегистрированными торговыми марками компании Digium, Inc., США.
IP АТС Asterisk распространяется под лицензией GNU GPL.