Пожалуйста, войдите здесь. Часто задаваемые вопросы О нас
Задайте Ваш вопрос

Встроенные формы в Elastix 2.4.0-9

0

Использую встроенные формы (анкеты) которые выпадают при совершении звонка. Но столкнулся с проблемой, что если оператор не успел сохранить форму до того как клиент кладет трубку, форма закрывается. Каким образом можно решить эту проблему?

удалить закрыть спам изменить тег редактировать

спросил 2013-07-30 11:03:26 +0400

v0ev0da Gravatar v0ev0da
1 2 1

обновил 2013-07-30 14:20:32 +0400

Comments

что хоть за формы в каком модуле?

romariosar ( 2013-07-30 11:31:53 +0400 )редактировать

Это скорее всего CRM у него встроенный

Out ( 2013-07-30 12:41:20 +0400 )редактировать

нет, во вкладке Call Centr есть подраздел Forms. Там можно создавать формы для заполнения, и потом в настройках исходящей кампании привязать эти формы к проекту. Получается когда оператор совершает звонок у него всплывает эта форма и он ее заполняет. Но если абонент положит трубку до того, как оператор сохранит форму, форма закрывается и нет возможности ее сохранить. Теоретически нужно как-то удерживать соединение с оператором после того, как абонент кладет трубку.

P.S. модуль - elastix-callcenter 2.2.0

v0ev0da ( 2013-07-30 14:16:27 +0400 )редактировать

Решил уточнить - сама форма не закрывается, просто когда абонент кладет трубку, то и сохранить форму не на кого...Когда вызов активен форма сохраняется на номер активного вызова.

v0ev0da ( 2013-08-06 11:39:55 +0400 )редактировать

1 Ответ

0

скорей всего форма периодически отправляет AMI-запрос на наличие открытого канала, как только канал пропадает javascript закрывает окно. Поправьте этот скрипт и будет счастье

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2013-07-30 15:06:03 +0400

svoy Gravatar svoy
1603 1 4 20
http://svoy.in.ua/

Ваш ответ

Please start posting your answer anonymously - your answer will be saved within the current session and published after you log in or create a new account. Please try to give a substantial answer, for discussions, please use comments and please do remember to vote (after you log in)!
[скрыть предварительный просмотр]

Закладки и информация

Добавить закладку

подписаться на rss ленту новостей

Статистика

Задан: 2013-07-30 11:03:26 +0400

Просмотрен: 261 раз

Обновлен: Jul 30 '13

Проект компании "АТС Дизайн"
Asterisk® и Digium® являются зарегистрированными торговыми марками компании Digium, Inc., США.
IP АТС Asterisk распространяется под лицензией GNU GPL.