Пожалуйста, войдите здесь. Часто задаваемые вопросы О нас
Задайте Ваш вопрос

Время простоя звонящего в очереди

0

Добрый день. Как узнать сколько времени находится звонящий в очереди, до того как ему ответит оператор?

удалить закрыть спам изменить тег редактировать

спросил 2013-10-25 12:59:04 +0400

Beovels Gravatar Beovels
1 7 3

3 Ответа

0

посмотреть это в логе очереди.

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2013-10-25 13:35:03 +0400

komrad123 Gravatar komrad123
3780 5 3 42
0

пользуемся вот этим. очень неплохая весчь. так же можно объявлять время ожидания в очереди оператору в уши.

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2013-10-27 17:35:04 +0400

bandys Gravatar bandys
274 6 8

Comments

м? а зачем оператору время в очереди клиента?

meral ( 2013-10-27 17:39:09 +0400 )редактировать

мы используем. операторы говорят им так удобней строить начало разговора дабы убрать негатив в случае длительного ожидания.

bandys ( 2013-10-27 17:42:51 +0400 )редактировать
0

очередь ведет статистику. посмотреть можно командой

asterisk -rx "queue show XXX"

для каждого индивидуального звонка ведется лог /var/log/asterisk/queue_log возможно этот лог получить в mysql.

также существуют платные решения(queuemetrics) в которых десятки репортов.

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2013-10-25 14:40:17 +0400

meral Gravatar meral flag of Ukraine
21228 24 19 169
http://pro-sip.net/

Ваш ответ

Please start posting your answer anonymously - your answer will be saved within the current session and published after you log in or create a new account. Please try to give a substantial answer, for discussions, please use comments and please do remember to vote (after you log in)!
[скрыть предварительный просмотр]

Закладки и информация

Добавить закладку

подписаться на rss ленту новостей

Статистика

Задан: 2013-10-25 12:59:04 +0400

Просмотрен: 179 раз

Обновлен: Oct 27 '13

Проект компании "АТС Дизайн"
Asterisk® и Digium® являются зарегистрированными торговыми марками компании Digium, Inc., США.
IP АТС Asterisk распространяется под лицензией GNU GPL.