Есть очередь, допустим сделаю autopause:
1) Как бы сделать чтоб челу с очереди приходило сообщение что Вы на паузе т.к. филоните? 2) Как узнать время когда чел ушел на паузу? (допустим в наказание хочу сделать чтоб чел не мог 20 минут сняться с паузы и в след. раз ставил ДНД)
сначала разобраться с вопросом 2, затем с вопросом 1. в нормальном колцентре есть супервайзер, который это все контроллирует по статистике работы, и оператор обо всем узнает в день зарплаты. Вы же заново изобретаете велосипед
Задан: 2013-08-14 11:00:13 +0400
Просмотрен: 694 раз
Обновлен: Oct 07 '18
Проект компании "АТС Дизайн"
Asterisk® и Digium® являются зарегистрированными торговыми марками компании
Digium, Inc., США.
IP АТС Asterisk распространяется под лицензией
GNU GPL.
