Пожалуйста, войдите здесь. Часто задаваемые вопросы О нас
Задайте Ваш вопрос

Помогите разобраться с проблемой. Member не отвечает

0

Всем привет.

Периодически стала возникать такая ситуация: звонок приходит из PSTN сети, становится в очередь и висит там по несколько минут, хотя в этот момент есть свободные member. Вот пример:

taxi-operators has 3 calls (max unlimited) in 'random' strategy (3s holdtime, 29s talktime), W:0, C:1301, A:97, SL:0.0% within 0s
   Members: 
      SIP/110 with penalty 2 (Unavailable) has taken no calls yet
      SIP/109 with penalty 2 (Unavailable) has taken no calls yet
      SIP/108 with penalty 2 (Unavailable) has taken no calls yet
      SIP/107 with penalty 2 (Not in use) has taken 308 calls (last was 217 secs ago)
      SIP/106 with penalty 2 (Unavailable) has taken no calls yet
      SIP/105 with penalty 2 (Not in use) has taken 209 calls (last was 242 secs ago)
      SIP/104 with penalty 2 (Not in use) has taken 310 calls (last was 538 secs ago)
      SIP/103 with penalty 2 (Unavailable) has taken no calls yet
      SIP/102 with penalty 2 (Unavailable) has taken no calls yet
      SIP/101 with penalty 1 (Unavailable) has taken 474 calls (last was 77399 secs ago)
      SIP/100 with penalty 1 (Unavailable) has taken no calls yet
   Callers: 
      1. DAHDI/5-1 (wait: 4:28, prio: 0)
      2. DAHDI/8-1 (wait: 0:59, prio: 0)
      3. DAHDI/4-1 (wait: 0:12, prio: 0)

т.е. видно, что операторы свободны, но звонки продолжают висеть. Операторы утверждают, что у них все включено и на все звонки отвечают. Подскажите, куда копать?

queues.conf

[taxi-operators]

timeoutpriority = conf

; How long call to member
timeout = 15

; Time switching to another menber
retry = 5


;How often spek periodic message
periodic-announce-frequency=15

;Path to periodic message
periodic-announce = ru/queue-periodic-announce

;Music class
musicclass = mymoh

; generate events
eventwhencalled = yes


;Strategy of calls

strategy = random


; Recording
monitor-format = wav

monitor-type = MixMonitor

; Don`t send calls to busy operators
ringinuse = no

defaultrule=rule057

;announce-holdtime = yes

;announce-position = yes


;Queue members
member => SIP/100,1

member => SIP/101,1

member => SIP/102,2

member => SIP/103,2

member => SIP/104,2

member => SIP/105,2

member => SIP/106,2

member => SIP/107,2

member => SIP/108,2

member => SIP/109,2

member => SIP/110,2

;member => SIP/112,1

queuerules.conf

[rule057]

penaltychange => 17,+1,+1   ; 30 seconds into the call increase the QUEUE_MAX_PENALTY by
удалить закрыть спам изменить тег редактировать

спросил 2012-11-14 18:17:14 +0400

foxm Gravatar foxm
157 45 6 24

обновил 2012-11-14 18:27:58 +0400

2 Ответа

1

смотрите вот это

http://asterisk-support.ru/question/38386/kak-poniat-chto-proiskhodit-na-asteriske/

а также надо конфиг очереди и verbose входящего звонка.

а вообще что вас смущает, у вас 3s время в очереди среднее.

зы. не занимайтесь вещами которые не знаете.

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2012-11-14 18:23:08 +0400

meral Gravatar meral flag of Ukraine
21228 23 18 169
http://pro-sip.net/

Comments

  1. Меня смущает то, что дозвонится не могут.
  2. Хочу разобраться.
foxm ( 2012-11-14 18:29:57 +0400 )редактировать

ну по статистик очереди этого не видно. periodic-announce-frequency у вас 15. и в момент этого аннонсирования никто никуда звонить не будет. лог звонка смотрите.

meral ( 2012-11-14 18:32:11 +0400 )редактировать

блин. у вас пенальти выставлены так, что после 34 секунд никуда звонить НЕ будет.

meral ( 2012-11-14 18:35:28 +0400 )редактировать

Да, это понятно. Тогда логично его увеличить? Я правильно понимал, holdtime - это среднее время нахождения звонка в очереди?

foxm ( 2012-11-14 18:39:50 +0400 )редактировать

>блин. у вас пенальти выставлены так, что после 34 секунд никуда звонить НЕ будет. penaltychange => 17,2,+1 - так правильно? Объясните, в чем разница между QUEUEMAXPENALTY и QUEUEMINPENALTY?

foxm ( 2012-11-14 18:41:09 +0400 )редактировать

идите читайте документацию. у вас комерческая система. и будут еще не раз возникать вопросы по пенальти. либо не трогайте, либо прийдется понять как работает.

meral ( 2012-11-14 18:49:23 +0400 )редактировать

http://asterisk-support.ru/question/14859/knigi-po-asterisk/. во второй книге есть отдельный раздел посвященный очередям. там все доходчиво и на русском написано. меня ен улыбает тут повторять книгу.

meral ( 2012-11-14 18:53:16 +0400 )редактировать

Спасибо!

foxm ( 2012-11-14 18:54:32 +0400 )редактировать
1
autofill=yes
ссылка удалить спам редактировать

ответил 2012-11-14 19:55:04 +0400

zzuz Gravatar zzuz flag of Russian Federation
6744 2 6 69
http://line24.ru/

Comments

и че, начнет игнорить min_penalty>2?

meral ( 2012-11-14 20:34:35 +0400 )редактировать

У него retry = 5 стоит и как раз на операторов и не направляется вызов. Очередь тупо не заполняется. Пенальти тут ни причем.

zzuz ( 2012-11-14 21:30:52 +0400 )редактировать

Ваш ответ

Please start posting your answer anonymously - your answer will be saved within the current session and published after you log in or create a new account. Please try to give a substantial answer, for discussions, please use comments and please do remember to vote (after you log in)!
[скрыть предварительный просмотр]

Закладки и информация

Добавить закладку

подписаться на rss ленту новостей

Статистика

Задан: 2012-11-14 18:17:14 +0400

Просмотрен: 332 раз

Обновлен: Nov 14 '12

Проект компании "АТС Дизайн"
Asterisk® и Digium® являются зарегистрированными торговыми марками компании Digium, Inc., США.
IP АТС Asterisk распространяется под лицензией GNU GPL.