Пожалуйста, войдите здесь. Часто задаваемые вопросы О нас
Задайте Ваш вопрос

Attended Transfer и Blind Transfer одной кнопкой. [закрыт]

0

В офисе поднял asterisk 1.8.17+ Freepbx 2.10, до этого стоял panasonic KX-TD1232 и сотрудники привыкли использовать трансфер одной кнопкой, обычно Flash и можно было набрать внутренний номер телефона сотрудника и бросить трубку и вызов переведется на другого сотрудника, или можно было также нажать Flash набрать внутренний номер сотрудника, уточнить у него будет ли он с ним разговаривать если да, то просто ложили трубку и абоненты соединялись, т.е. получается два трансфера слепой и с сопровождением работали одной кнопкой. Возможно ли это реализовать без кастомизации с помощью FreePBX 2.10, пробовал в Feature Codes выставлять # на оба трансфера, но срабатывает только один. Может кто сталкивался с этим?

удалить переоткрыть спам изменить тег редактировать

спросил 2012-10-17 07:58:29 +0400

nehalem Gravatar nehalem
11 8 1 7

Comments

проще переучить сотрудников :)

awsswa ( 2012-10-17 07:59:53 +0400 )редактировать

Мне тоже кажется это проще, просто половина офиса меня теперь ненавидит. Хотя второй половине все равно, но с меня требуют это сделать, вот и пошел сюда, может кто то сталкивался с этим и уже знает как это решить.

nehalem ( 2012-10-17 08:08:00 +0400 )редактировать

у сотрудников аналоговые телефоны воткнуты в шлюз или .... ?

awsswa ( 2012-10-17 08:47:22 +0400 )редактировать

Руководство у нас выдумщики, решили сделать телефонную сеть гибридной и у нас часть IP телефонов и часть аналоговых телефонов, которые расшиты в плинты и подключены к FXS шлюзу TAU32IP, если вы клоните сделать это с помощью шлюза, то в нем можно выбрать только один тип трансфера на кнопку.

nehalem ( 2012-10-17 09:13:22 +0400 )редактировать

3 Ответа

2

набрать внутренний номер телефона сотрудника и бросить трубку и вызов переведется на другого сотрудника, или можно было также нажать Flash набрать внутренний номер сотрудника, уточнить у него будет ли он с ним разговаривать если да, то просто ложили трубку и абоненты соединялись

этим функционалом обладает attended transfer... пользуйтесь только им и будет Вам счастье

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2012-10-17 12:45:16 +0400

Olpag Gravatar Olpag
1884 3 4 29

Comments

Спасибо большое, помогло, теперь меня не убьют. А не подскажите есть ли какая нибудь возможность скорректировать время срабатывания перевода? А то народ у нас резкий жмут перевод номер телефона и чуть ли не сразу бросают трубку, а для того чтобы нормально перевелось необходимо 1 -2 секунды, это в конфиге каком нибудь реально выставить?

nehalem ( 2012-10-17 14:04:29 +0400 )редактировать

http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+config+features.conf

features.conf:

transferdigittimeout => 3 ; Number of seconds to wait between digits when transferring a call ; (default is 3 seconds)

т.е. надо уменьшать время между набором цифр. Астериск ведь не знает сколько цифр Вы хотите ввести, и после набора последней цифри ждет 3 сек (по умолчанию).

Либо после набора последней цифры нажать # - символ окончания ввода... тогда ожидания не будет, и можно сразу бросать трубу...

Olpag ( 2012-10-17 17:30:20 +0400 )редактировать

Игрался я с этим параметром, все равно нет такой реакции приходится ждать, единственное что он у меня лежит в features.conf.0 т.к. у меня Freepbx 2.10 и может * не понимает что ей сказали что надо уменьшить это ожидание.

nehalem ( 2012-10-18 06:30:00 +0400 )редактировать
1

Начиная с астериска 1.4 реализован универсальный алогоритм трансфера, такой как вы хотите. Просто назначте на аттендет трансфер кнопку ## и пользуйтесь на здоровье. Флеш так же должен работать, для этого на шлюзе должно быть:

  1. Включена передача события флеш через SIP INFO или RFC2833
  2. Настроена распознаваемая длительность флеш в соотвествии с вашими телефонами.
ссылка удалить спам редактировать

ответил 2012-10-17 09:35:22 +0400

switch Gravatar switch
8334 11 7 91
http://lynks.ru/

Comments

Видимо не правильно вопрос я поставил, в том варианте который вы предложили надо тыкать ##, а не # , тут надо чтобы ткнул # набрал номер бросил трубку звонок перевелся(слепой перевод), если не бросил трубку то ты соединяешься с тем на кого ты переводишь, узнаешь у него что и как(сопровождающий перевод), и потом бросаешь трубку и происходит соединение. В panasonicе эта фишка встроена по умолчанию, и работает через flash. Вот сейчас выставил так как вы сказали, # blind transfer ## attended transfer, звоню себе на IP телефон тыкаю # номер телефона, с меня вызов перевелся на другой номер телефона и все, а если я хочу поставить звонящего на ожидание и набрать того с кем я хочу соеденить? Просто все вперлись в эту функцию и все, привычка эта выработанная десятилетием.

nehalem ( 2012-10-17 11:23:48 +0400 )редактировать

блин.вам же уже много народоу написало. attended будет работаь и так и так.

meral ( 2012-10-17 13:46:41 +0400 )редактировать
0

вообщето на цифре так и работает. копайте в сторону вашего шлюза.

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2012-10-17 09:32:23 +0400

meral Gravatar meral flag of Ukraine
21228 23 18 169
http://pro-sip.net/

Comments

Сейчас в Features Codes стоит Blind transfer # и attended transfer ##, работает только слепой перевод при таком раскладе, если поменяю кнопку то будут работать оба перевода но с разными сочетаниями кнопок, а надо чтобы и тот и тот работали с #.

nehalem ( 2012-10-17 11:44:34 +0400 )редактировать

Закладки и информация

Добавить закладку

подписаться на rss ленту новостей

Статистика

Задан: 2012-10-17 07:58:29 +0400

Просмотрен: 5,202 раз

Обновлен: Oct 17 '12

Проект компании "АТС Дизайн"
Asterisk® и Digium® являются зарегистрированными торговыми марками компании Digium, Inc., США.
IP АТС Asterisk распространяется под лицензией GNU GPL.