queues разные часы работы операторов

Question

Приветствую. Присутствует очередь:

[ktv]
strategy = ringall
announce-frequency = 40
announce-holdtime = no
reportholdtime = yes
musiconhold = callcenter
member => Sip/8991
member => Sip/8992
member => Sip/8993
member => Sip/8994

У оператора 8991,8992,8993 - рабочий день с 8 до 17, а у 8994 с 10 до 22. Как сделать так, что бы при нерабочим времени звонки к операторам не поступали?

Accepted Answer

Есть замечательная команда GotoIfTime. А дальше прописать два диалплана на дневное и ночное время. Сделать две очереди соотведственно. Но задумка системы состоит в том, что-бы агент в начале рабочего дня регистрировался и в конце отрегистрировался. Так по моему грамотнее будит.

Сделаю именно через GotoIfTime, спс tsv91 ( 2011-03-01 10:44:32 +0400 )редактировать

Answer 2

1

сделать несколько очередей. на все промежутки либо сделать диал через member=> local/008993b и написать контекст проверяющий.

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2011-03-01 06:13:47 +0400

meral

23347 ● 24 ● 20 ● 177
http://pro-sip.net/

Comments

также есть вариант через агентов иобязать операторов делать логин когда они присутсвуют. кстати, это самый правильный вариант. пришел наработу- набрал номер -звонят тебе. уходишь-другой набрал. забыл набрать - получай минус к премии... meral ( 2011-03-01 06:15:02 +0400 )редактировать

Такой вариант даже предпочтительнее, ибо есть обеды, перекуры и прочие отлучки. samael28 ( 2011-03-01 12:28:06 +0400 )редактировать

Answer 3

0

подробный пример см. по ссылке, сам недавно его изучал https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/Assigning+Agents+to+Queues

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2011-05-12 07:48:39 +0400

cypa
11 ● 2 ● 2 ● 5
http://linuxline.ru/

queues разные часы работы операторов

3 Ответа

Comments

Comments

Ваш ответ

Закладки и информация

Статистика

Похожие вопросы: