не возвращается звонок при no answer на группе

Схема такая SIP транк на CISCO 3825, оттуда все входящие от VoIP оператора отправляются на Asterisk Там по входящему правилу звонок уходит на группу ( Call Centre ) Идея в том, что, если никто из группы продаж не ответит, вернуть звонок на CISCO с измененным номером и отдать в группу другую.

Часть телефонов зарегистрирована на CISCO, а все операторы на Asterisk ( надо записывать разговоры, вести учет и т.д. )

Так вот, я создал virtual extension 8000 и прикрутил ему follow me с указанием номера 511 ( этот экстеншин зарегистрирован на CISCO ) Есть исходящий маршрут в котором сказано что если номер 51X то отправлять все в CISCO Беда в том, что звонок в CISCO вроде как пытается уходить, в логах SIP вижу, но на CISCO отбивается с ошибкой call rejected (21). Я не гуру, я только только поставил и то и другое. В куда мне смотреть ? Хотя бы логику подскажите.

удалить закрыть спам изменить тег редактировать

спросил 2011-02-14 20:08:32 +0400

Этот пост - вики. Любой с кармой >300 может улучшить его.

обновил 2011-02-14 20:08:32 +0400

TSpider
34 ● 4 ● 1 ● 7
http://www.coraltravel.co...

Comments

Приведите конфиги. Может вы используете freepbx? switch ( 2011-02-15 13:06:59 +0400 )редактировать

нет, используется elastix. Какие именно конфиги надо в "студию" ? TSpider ( 2011-02-15 13:13:38 +0400 )редактировать

5 Ответов

Сорт. по » старые новые больше голосов

сделайте по-другому: На сервере создайте очередь, туда как, положено, забейте агентов. Затем создайте custom destination с адресом назначения outbound-allroutes,511,1. На выходе из очереди направьте в этот custom destination.

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2011-02-15 13:49:53 +0400

Этот пост - вики. Любой с кармой >300 может улучшить его.

обновил 2011-02-15 13:49:53 +0400

switch
8334 ● 11 ● 7 ● 92
http://lynks.ru/

Comments

ага, понял - проверю. TSpider ( 2011-02-15 13:57:48 +0400 )редактировать

Поддерживаю, реально в этом случае можно избежать некоторых проблем совместимости. Плюс чем проще, тем - надежнее :) Zavr2008 ( 2011-02-15 14:03:51 +0400 )редактировать

Кстати, вопрос к знатокам, насколько будет устойчив виртуализированный астериск ? на вполне достойной машине SUN xfire 4120, при нагрузке операторов 10 чел. 3 удаленных - 7 внутри офиса и при количестве входящих в день звонков порядка 50-100 TSpider ( 2011-02-15 14:10:06 +0400 )редактировать

Прошу прощения - от 400 до 800 звонков в день TSpider ( 2011-02-15 14:11:53 +0400 )редактировать

устойчивость зависит от сборки и от того, как за ней следят. 800 звонков в день - не нагрузка даже для самых слабых систем. switch ( 2011-02-15 14:18:21 +0400 )редактировать

как я ждал именно этого ответа ))))))) спасибо.... Сборка была взята с сайта астериска, пока работает, не жалуюсь TSpider ( 2011-02-15 14:26:48 +0400 )редактировать

не смог найти где указать очереди выход в роут ( TSpider ( 2011-02-15 21:44:57 +0400 )редактировать

Есть! получилось, в Elastix это раздел Misc Destinations ну и соответственно в очереди появляется пункт при Fail Over - Misc Destinations TSpider ( 2011-02-15 21:52:11 +0400 )редактировать

Вот так графически выглядит

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2011-02-15 11:50:27 +0400

Этот пост - вики. Любой с кармой >300 может улучшить его.

обновил 2011-02-15 11:50:27 +0400

TSpider
34 ● 4 ● 1 ● 7
http://www.coraltravel.co...

Я пока как слепой котенок в кониги тыкаюсь, как именно надо это прописать ?

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2011-02-15 11:26:54 +0400

Этот пост - вики. Любой с кармой >300 может улучшить его.

обновил 2011-02-15 11:26:54 +0400

TSpider
34 ● 4 ● 1 ● 7
http://www.coraltravel.co...

Проще прописать в телефоне перевод по неответу через 30 секунд например.

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2011-02-15 10:55:05 +0400

Этот пост - вики. Любой с кармой >300 может улучшить его.

обновил 2011-02-15 10:58:46 +0400

amonra

2301 ● 26 ● 13 ● 65
http://lantec.ua/

Вообще это отдельная песня exten 5XX - Астер во многих случаях реально пучит, сказывается некоторая недоделка chan_sip.c :) Астер иногда путает с резалт кодами. Погуглите, народ матюкается на форумах.

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2011-02-15 12:59:49 +0400

Этот пост - вики. Любой с кармой >300 может улучшить его.

обновил 2011-02-15 13:06:38 +0400

Zavr2008

2886 ● 11 ● 9 ● 40
http://mh.otx.ru/

Comments

много лет работаю с астером, что-то не видел, чтобы при звонках на номер 5ХХ "астер пучило". switch ( 2011-02-15 13:06:36 +0400 )редактировать

Погуглите и убедитесь.. Zavr2008 ( 2011-02-15 13:07:11 +0400 )редактировать

та я вторые сутки гуглю и толку ноль в прямом смысле. Может есть решения другие ? может как-то остановить запрос на кошке, отдать приветствие и потом если нет донабора по таймеру уже шпулять в астериск, но тут как говорится встает вопрос о моем недообразовании в плане кошек. TSpider ( 2011-02-15 13:07:22 +0400 )редактировать

У нас у одного клиента пока не перевели 50X -> 3xx вообще сказка была, возможно это как-раз как-то связано с Cisco/LinkSys. Zavr2008 ( 2011-02-15 13:08:51 +0400 )редактировать

Попробуйте просто другой экстен, скажем _3XX Zavr2008 ( 2011-02-15 13:09:44 +0400 )редактировать

Zavr2008, идите-ка пилите свои ультрасупертурбоплюс9000E1 железки, раз не знаете о чем говорите. switch ( 2011-02-15 13:09:52 +0400 )редактировать

За подобное и по морде можно схлопотать. Zavr2008 ( 2011-02-15 13:15:08 +0400 )редактировать

Проблема с номерами 503,506, 510 реально есть, проявляется четко на Линксисах. Мы с этим столкнулись совершенно случайно. TSpider: Может по Skinny лучше связать с циской? Zavr2008 ( 2011-02-15 13:17:48 +0400 )редактировать

>За подобное и по морде можно схлопотать< Много раз мне это говорили, только никто обещанное до результата не довел. switch ( 2011-02-15 13:20:41 +0400 )редактировать

хочу сказать следующее, если с телефона, который зарегистрирован на астериске набрать номера 51Х - 57Х все прекрасно уходит звонок на кошку, нет проблем. Далее следующее я настроил на кошке правило по которому набор номера 8000 уходит в астериск там в ИВР где можно донабрать номер, донабираю созданный внутренний экстеншин 8001, к которому привязано follow me с указанным номер в списке - 510, по логике оно должно отправить звонок в сторону кошки или нет ? TSpider ( 2011-02-15 13:23:53 +0400 )редактировать

http://www.voipfoneuserforum.com/viewtopic.php?f=14&t=3370 Zavr2008 ( 2011-02-15 13:29:02 +0400 )редактировать

да, инет прям завален матюками по этой проблеме... пацталом... switch ( 2011-02-15 13:36:48 +0400 )редактировать

TSpider, покажите, наконец, конфиги. Тут мало кто способен ставить, как zavr2008, диагнозы по фотографии. switch ( 2011-02-15 13:37:09 +0400 )редактировать

ну не кидать же сюда.. все... может что-то конкретное ? да и конфигурил то из elastix web ) я так понимаю extension_additional надо показать ? TSpider ( 2011-02-15 13:38:21 +0400 )редактировать

смогу показать конфиги примерно через часа два, сейчас машина трансферится на другой сервер. Она у нас знаете ли, виртуальная - VmWare ) Поставили на перенос с одного хранилища на другое. Как закончит - сразу скину. TSpider ( 2011-02-15 13:40:10 +0400 )редактировать

не возвращается звонок при no answer на группе

Comments

5 Ответов

Comments

Comments

Ваш ответ

Закладки и информация

Статистика

Похожие вопросы: