Пожалуйста, войдите здесь. Часто задаваемые вопросы О нас
Задайте Ваш вопрос

Отображение информации о владельце номера

0

Доброго дня. Подскажите пожалуйста есть ли какой то модуль, CRM или дополнение какое(бесплатное или коммерческое), которое будет выполнять такую простую задачу: Дано: Есть call-центр на астериск(freepbx) c кучей операторов(на sip-клиентах), которые обрабатывают входящие звонки и переводят при необходимости на другие номера. Подключено множество DIDов зареганых на разных владельцев. Задача: когда звонок поступает на DID необходимо отображение информации у оператора, обрабатывающего звонок, о владельце DIDa. Информация будет вносится руками в базу.

Может кто написать такое сможет.

удалить закрыть спам изменить тег редактировать

спросил 2012-01-30 16:57:17 +0400

etskh Gravatar etskh
280 30 14

3 Ответа

2

Есть call-центр на астериск(freepbx)

Подключено множество DIDов

необходимо отображение информации у оператора, обрабатывающего звонок, о владельце DIDa

В вашем FreePBX создать входящий маршрут для каждого DID'а. В свойствах каждого входящего маршрута задать CID name prefix: вписав туда информацию о DID'е. В результате получите на софт-фоне перед именем/номером эту информацию.

Пример. У меня есть DID'ы в Киеве и Днепропетровске. Созданы два входящих маршрута. Заданы CID name prefix для этих маршрутов Kiev: и Dnepr: соответственно. Когда приходит звонок я вижу на дисплее телефона на какой из номеров он пришел.

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2012-01-30 21:55:06 +0400

SolarW Gravatar SolarW
356 2 10

Comments

о. точно. правда будет фигово работаь с 30+ дидами и не будет работаь на половине теелфонов, зато бесплатно.я даже плюсик поставлю))

meral ( 2012-01-30 21:56:43 +0400 )редактировать

да, решение простое и интересное, но в данном случае необходимо немного больше информации. Решение от line24 самое оптимальное, но 150000 многовато. Еще немного поищу, может тогда meral поможет

etskh ( 2012-01-31 00:51:32 +0400 )редактировать

150000 это нормально.ибо там статистики много.

meral ( 2012-01-31 15:34:06 +0400 )редактировать

> meral

Пасиба за плюсик, буду носить с гордостью :-)

> etskh

А какую еще информацию можно получить о DID'е?

SolarW ( 2012-01-31 20:34:05 +0400 )редактировать

обычно карточку компании типа адреса, телефона всех представителей и короткой справки о последних разгворах и делах с нашей компанией.

meral ( 2012-01-31 21:04:09 +0400 )редактировать

То о чем говорит meral, конечно самый классный вариант. Но мне достаточно ФИО владельца, название компании, контакты и короткие номера операторов, которые обслуживают этого клиента. Вот нашел для vTiger плагин http://www.flintec.de/index.php/produkteundloesungen/bul/53-crm/238-community-version-flintec-phone-lite. Сейчас буду пробовать.

etskh ( 2012-01-31 22:46:50 +0400 )редактировать

гы) удачи)) hint: используйте точно ту версию которая написана в плагине и дорабатывайте напильником под *

meral ( 2012-01-31 23:29:37 +0400 )редактировать

> meral

> обычно карточку компании типа адреса

Мы сейчас точно о DID'е на который звонят а не о CID'е звонящего говорим? Я как-то привык описанное вами соотносить с CID'ом звонящего...

SolarW ( 2012-02-01 11:57:07 +0400 )редактировать

угу. обычно делаеться лукап по cid+did. если cid не найден то по did+null.

meral ( 2012-02-01 16:14:59 +0400 )редактировать

У нас задача выводить информацию именно о владельце did'a. По задаче в принципе все равно кто звонит на did.

etskh ( 2012-02-01 18:34:07 +0400 )редактировать

да это вообще не меняет сложность решения. ни на йоту.

meral ( 2012-02-01 18:42:59 +0400 )редактировать
0

беспланто наверно только дополнение к sugarcrm. но там вечно куча пробелм с установкой и работой.

я могу написать. контакты на сайте. сайт в подписи. если просто из базы название фирмы, то это гдето 300usd. если чтото сложнее - в зависимости от плюшек.

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2012-01-30 18:27:17 +0400

meral Gravatar meral flag of Ukraine
21228 24 19 169
http://pro-sip.net/
0

Наш продукт позволяет отображать по входящим событиям в очереди любую информацию из пользовательской БД.

Так же есть возможность авторизированного доступа к отчестности для партнеров системы, то есть отдельные лица могут просматрировать отчеты только по определенным доступным им очередям.

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2012-01-30 17:37:18 +0400

zzuz Gravatar zzuz flag of Russian Federation
6744 2 6 69
http://line24.ru/

Ваш ответ

Please start posting your answer anonymously - your answer will be saved within the current session and published after you log in or create a new account. Please try to give a substantial answer, for discussions, please use comments and please do remember to vote (after you log in)!
[скрыть предварительный просмотр]

Закладки и информация

Добавить закладку

подписаться на rss ленту новостей

Статистика

Задан: 2012-01-30 16:57:17 +0400

Просмотрен: 568 раз

Обновлен: Jan 30 '12

Проект компании "АТС Дизайн"
Asterisk® и Digium® являются зарегистрированными торговыми марками компании Digium, Inc., США.
IP АТС Asterisk распространяется под лицензией GNU GPL.