Теоретический расчет необходимой многоканальности

Question

Итак, вопрос-задача к связистам!

    1. Имеется объект для телефонизации, допустим диспетчерская-справочная ЖЭК.
    2. Данный объект не производит исходящих вызовов или производит их в количестве,
 которым можно пренебречь.
    3. Количество населения которое обслуживается справкой известно, но не известна 
интенсивность, количество и продолжительность вызовов для этой диспетчерской.

Итак, требуется определить оптимальное количество линий, которое необходимо, чтоб была возможность без особых затруднений дозвониться.

По какому методу будем определять?

Accepted Answer

2

в общем случае задача называется "Моделирование систем массового обслуживания". вот тут например есть немного теории http://forum.pascal.net.ru/index.php?showtopic=9388 . но вам ее никак не решить без основных параметров. решите для мин- макс вариантов и спросите заказчика..

ссылка удалить спам редактировать

ответил Mar 8 '11

meral

23347 ● 24 ● 20 ● 177
http://pro-sip.net/

Comments

от хорошая ссылка, хоть и бегло пока пробежался :) um2010 (Mar 8 '11)edit

ну тут важна не ссылка, а названия класа задач. зная его (в первой строке выше) вы легко нагуглите еше десятка 3-4 хороших ссылок. эта кстати, вторая в гугле у меня. meral (Mar 8 '11)edit

согласен, как раз не мог сформулировать вопрос господину гугелю :) um2010 (Mar 8 '11)edit

Answer 2

какой метод если данных нет? сначало надо замер сделать за неделю например. потом чтото решать. если данных нет - начните с 3 каналов. в большинстве случаев этого уже хватает. справка жека - это низконагруженая система, для нее обычно можно пренебречь длиной разговора и вероятность, что линия занята упрощенно считается через вероятность звонка в степени "количество линий". вероятность звонка вы просто так не посчитаете. это зависит от очень большого количества параметров, ангпример количества проблема у людей. если вырубиться дом -свет например- наиболее вероятно позвонят гдето 1 из 20-30 человек в один и тот о же момент.тоесть предел это количество населения на 20. но это будет СЛИШКОМ много, не так ли? насколько я помню, емкость атс счиаталася как 1 к 200-500. ну не все же вам позвонят? реально большинство атс я например, вообще в жек в жизни не звонил. так что просто так вы не прикините. 3 линии это разумный компромис. ну или возьмите 1 на каждые 2 тысячи но не меньше 2-х линий. опятьтаки, чем больше у вас обслуживаемое колчиество население, тем меньше коефициент(шанс одновременных звонков уменшается с ростом колчиества линий)

имерически - это понятно, хочется теории! um2010 (Mar 8 '11)edit
Собсно СМО это то собсно, что вам нужно, вот только с вашими вводными данными это все равно не поможет. Я бы на вашем месте все таки для начала уточнил входные данные и поинтересовался желаемым результатом. CheeZ (Mar 9 '11)edit
ага уже выяснил, все необходимые параметры для моделирования добудем! Просто не мог выразить гуглю то, что хочу от него! но все равно спс.. um2010 (Mar 9 '11)edit

Answer 3

0

в данном случае следует отталкиваться от количества операторов. Один оператор 10-20 одновременных звонков не осилит, а мариновать народ в очереди очень плохо. Лучше уже слышать сигнал занято, как это обычно бывает у таких компаний в случаях поломок)

ссылка удалить спам редактировать

ответил Mar 9 '11

svoy
1603 ● 1 ● 4 ● 20
http://svoy.in.ua/

Comments

доля истины есть в этом, но если в очереди маринуем и сообщаем примерное время ожидания, то все вроде хорошо, никого не бесим :) um2010 (Mar 9 '11)edit

если это время не больше минуты и не растет с каждым оповещением то не бесит.. svoy (Mar 9 '11)edit

растет время - бесит - кладем трубку- звоним позже.. все нормально, мы не солнышко - всех не согреть um2010 (Mar 9 '11)edit

икаться операторам и руководству будет часто) svoy (Mar 9 '11)edit

ну пока вопрос не в этом um2010 (Mar 9 '11)edit

в этом то и беда наших "планеров". При планировании нужно учитывать все варианты.. svoy (Mar 10 '11)edit

A: - Скажите как попасть в Баку? B: Зачем вам в Баку? В Биробиджане красивей! um2010 (Mar 10 '11)edit

Теоретический расчет необходимой многоканальности

Comments

3 Ответа

Comments

Comments

Comments

Ваш ответ

Закладки и информация

Статистика

Похожие вопросы: