Пожалуйста, войдите здесь. Часто задаваемые вопросы О нас
Задайте Ваш вопрос

Теоретический расчет необходимой многоканальности

1

Итак, вопрос-задача к связистам!

    1. Имеется объект для телефонизации, допустим диспетчерская-справочная ЖЭК.
    2. Данный объект не производит исходящих вызовов или производит их в количестве,
 которым можно пренебречь.
    3. Количество населения которое обслуживается справкой известно, но не известна 
интенсивность, количество и продолжительность вызовов для этой диспетчерской.

Итак, требуется определить оптимальное количество линий, которое необходимо, чтоб была возможность без особых затруднений дозвониться.

По какому методу будем определять?

удалить закрыть спам изменить тег редактировать

спросил 2011-03-08 10:46:43 +0400

um2010 Gravatar um2010
2056 69 11 52

обновил 2011-03-09 10:35:15 +0400

svoy Gravatar svoy
1603 1 4 20
http://svoy.in.ua/

Comments

без затруднения это как? сразу, с 4-й попытки? с 10й попытки? в каких случаях(авария, штатно, штатно но не час пик). вобщем без данных эта задача решаема наобум. еше есть вопросы типа "сколько людей из обслуживаемых ВООБЩЕ ЗНАЮТ про этот сервис. вообще вопрос похож на кнопку "сделай мне хоршо" meral ( 2011-03-08 11:42:40 +0400 )редактировать
вопрос действительно похож на кнопку "сделать хорошо", однако имеет место быть. um2010 ( 2011-03-08 18:36:40 +0400 )редактировать
без затруднения - в итоге дозвонились, дупустим с 5-6 попытки um2010 ( 2011-03-08 18:37:11 +0400 )редактировать

3 Ответа

2

в общем случае задача называется "Моделирование систем массового обслуживания". вот тут например есть немного теории http://forum.pascal.net.ru/index.php?showtopic=9388 . но вам ее никак не решить без основных параметров. решите для мин- макс вариантов и спросите заказчика..

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2011-03-08 11:47:39 +0400

meral Gravatar meral flag of Ukraine
21228 24 19 169
http://pro-sip.net/

Comments

от хорошая ссылка, хоть и бегло пока пробежался :) um2010 ( 2011-03-08 18:39:26 +0400 )редактировать
ну тут важна не ссылка, а названия класа задач. зная его (в первой строке выше) вы легко нагуглите еше десятка 3-4 хороших ссылок. эта кстати, вторая в гугле у меня. meral ( 2011-03-08 19:37:46 +0400 )редактировать
согласен, как раз не мог сформулировать вопрос господину гугелю :) um2010 ( 2011-03-08 22:03:37 +0400 )редактировать
0

какой метод если данных нет? сначало надо замер сделать за неделю например. потом чтото решать. если данных нет - начните с 3 каналов. в большинстве случаев этого уже хватает. справка жека - это низконагруженая система, для нее обычно можно пренебречь длиной разговора и вероятность, что линия занята упрощенно считается через вероятность звонка в степени "количество линий". вероятность звонка вы просто так не посчитаете. это зависит от очень большого количества параметров, ангпример количества проблема у людей. если вырубиться дом -свет например- наиболее вероятно позвонят гдето 1 из 20-30 человек в один и тот о же момент.тоесть предел это количество населения на 20. но это будет СЛИШКОМ много, не так ли? насколько я помню, емкость атс счиаталася как 1 к 200-500. ну не все же вам позвонят? реально большинство атс я например, вообще в жек в жизни не звонил. так что просто так вы не прикините. 3 линии это разумный компромис. ну или возьмите 1 на каждые 2 тысячи но не меньше 2-х линий. опятьтаки, чем больше у вас обслуживаемое колчиество население, тем меньше коефициент(шанс одновременных звонков уменшается с ростом колчиества линий)

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2011-03-08 11:31:37 +0400

meral Gravatar meral flag of Ukraine
21228 24 19 169
http://pro-sip.net/

обновил 2011-03-08 11:37:52 +0400

Comments

имерически - это понятно, хочется теории! um2010 ( 2011-03-08 18:40:15 +0400 )редактировать
Собсно СМО это то собсно, что вам нужно, вот только с вашими вводными данными это все равно не поможет. Я бы на вашем месте все таки для начала уточнил входные данные и поинтересовался желаемым результатом. CheeZ ( 2011-03-09 13:51:59 +0400 )редактировать
ага уже выяснил, все необходимые параметры для моделирования добудем! Просто не мог выразить гуглю то, что хочу от него! но все равно спс.. um2010 ( 2011-03-09 16:27:25 +0400 )редактировать
0

в данном случае следует отталкиваться от количества операторов. Один оператор 10-20 одновременных звонков не осилит, а мариновать народ в очереди очень плохо. Лучше уже слышать сигнал занято, как это обычно бывает у таких компаний в случаях поломок)

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2011-03-09 10:37:38 +0400

svoy Gravatar svoy
1603 1 4 20
http://svoy.in.ua/

Comments

доля истины есть в этом, но если в очереди маринуем и сообщаем примерное время ожидания, то все вроде хорошо, никого не бесим :) um2010 ( 2011-03-09 12:08:53 +0400 )редактировать
если это время не больше минуты и не растет с каждым оповещением то не бесит.. svoy ( 2011-03-09 12:27:47 +0400 )редактировать
растет время - бесит - кладем трубку- звоним позже.. все нормально, мы не солнышко - всех не согреть um2010 ( 2011-03-09 16:28:20 +0400 )редактировать
икаться операторам и руководству будет часто) svoy ( 2011-03-09 17:10:59 +0400 )редактировать
ну пока вопрос не в этом um2010 ( 2011-03-09 18:56:33 +0400 )редактировать
в этом то и беда наших "планеров". При планировании нужно учитывать все варианты.. svoy ( 2011-03-10 09:56:50 +0400 )редактировать
A: - Скажите как попасть в Баку? B: Зачем вам в Баку? В Биробиджане красивей! um2010 ( 2011-03-10 14:09:53 +0400 )редактировать

Ваш ответ

Please start posting your answer anonymously - your answer will be saved within the current session and published after you log in or create a new account. Please try to give a substantial answer, for discussions, please use comments and please do remember to vote (after you log in)!
[скрыть предварительный просмотр]

Закладки и информация

Добавить закладку

подписаться на rss ленту новостей

Статистика

Задан: 2011-03-08 10:46:43 +0400

Просмотрен: 264 раз

Обновлен: Mar 09 '11

Проект компании "АТС Дизайн"
Asterisk® и Digium® являются зарегистрированными торговыми марками компании Digium, Inc., США.
IP АТС Asterisk распространяется под лицензией GNU GPL.