IVR, Queue - помогите разобраться

Добрый день.

У меня вопрос по очередям и ivr.

Есть у меня два файла, один /etc/asterisk/lad_exten/ivr в котором следующее:

[ivr-non-work] 
exten => s,1,PlayBack(lad/hellononwork) 
exten => s,n,WaitExten(4)

[queue-ivr] 
exten=>1,1,Dial(DAHDI/g12/603,2400,tT) 
exten=>2,1,Dial(DAHDI/g12/135,2400,tT) 
exten=>3,1,Goto(queue-out,s,1)

[queue-out] 
exten => s,1,PlayBack(lad/hmr) 
exten => s,n,Background(lad/alter_info) 
exten => s,n,WaitExten(30) 
exten => 1,1,goto(queue-out,s,1) 
exten => 0,1,goto(queue-work,s,in)

Еще один /etc/asterisk/lad_exten/queue , в котором:

[queue-tech] 
exten => 499,1,GotoIfTime(8:00-18:00|mon-sun||?queue-work,s,1) 
exten => 499,n,GotoIfTime(8:00-17:00|fri||?queue-work,s,1) 
exten => 499,n,Goto(ivr-non-work,s,1)
exten => 498,1,Goto(ivr-non-work,s,1)

[queue-work] 
exten => s,1,Answer() 
;exten => s,n,Set(CHANNEL(musicclass)=queue) 
exten => s,n,Wait(2) 
exten => s,n,Playback(lad/privetstviework) 
exten => s,n,Playback(lad/extrwork) 
exten => s,n(in),Queue(technical) 
exten => s,n,Hangup()

Эти два файла подключены в extensions.conf

Нужно чтобы в определенном контексте (есть контекст в который приходит прямой номер от провайдера), при поступлении звонка срабатывала очередь и ivr. Я не пойму как это сделать, можете помочь с этим вопросом?

Так сложно было оформить?

Я думаю стоит сначала посмотреть и понять как работает IVR и QUEUE например тут
А еще почитать эту книжку страница 164.