почему не звонят телефоны в очереди звонков?

Elastix 2.0.3. Несколько Zap-extensions, внешний канал SIP. Если использовать звонковые группы, все ок. Если звонить на конкретный номер - тоже все работает.

Очередь звонков с распределением rrmemory. Для звонящего в очередь все хорошо, идет гудок или играет музыка. В реальности все телефоны молчат. В логах тоже нет информации, что кто-то вызывается. Все агенты в очереди статические.

Пробовал пересоздавать очередь, менять распределение звонков. Все равно молчат.

вопрос: какого черта? о_О

UPD:

1. Очередь записана так:

   [610]
   announce-frequency=0
   announce-holdtime=no
   announce-position=no
   autofill=no
   eventmemberstatus=no
   eventwhencalled=no
   joinempty=yes
   leavewhenempty=no
   maxlen=0
   periodic-announce-frequency=0
   queue-callswaiting=silence/1
   queue-thereare=silence/1
   queue-youarenext=silence/1
   reportholdtime=no
   retry=5
   ringinuse=yes
   servicelevel=60
   strategy=ringall
   timeout=15
   weight=0
   wrapuptime=0
   member=Local/101@from-queue/n,0,1502,ZAP/1
   member=Local/102@from-queue/n,0,1420,ZAP/2
   member=Local/103@from-queue/n,0,1519,ZAP/3
   

2. мемберы в очереди выглядят так

   Members:
   1519 (Local/103@from-queue/n) (Invalid) has taken no calls yet
   1420 (Local/102@from-queue/n) (Invalid) has taken no calls yet
   1502 (Local/101@from-queue/n) (Invalid) has taken no calls yet
   No Callers
   

3. Следующие записи в modules.conf не помогают:

   preload => chan_dahdi.so
   preload => pbx_config.so
   preload => chan_local.so
   

4. Команда module reload app_queue.so не помогает

Важно! Опытным путем удалось выяснить, что если в очередь добавить не существующий экстеншн (в Elastix этот тип называется Virtual), то телефоны в очереди начинают звонить нормально.

Тот же эффект появляется, если добавить в очередь зарегистрированного sip-абонента, но вечно софт-фон держать включенным не получится.