Добрый день. Задача: 1. Нужно сделать мониторинг за тем сколько времени ожидает клиент на очереди до принятия звонка оператором.
Решение: Нужно сделать macro или gosub на очереди звонка. Я делаю это следующим образом:
exten => s,n,Queue(Номер очереди,rtT,,,Длительность звонка в очереди,,link)
Проблема: Макрос link выполняется для канала принимающего оператора, а не для канала входящего звонка, поэтому установленые локальные переменные в макросе link доступны только для этого канала. Например:
Входящий звонок с постановкой в очередь:
Executing [s@macro-transfer:22] Queue("SIP/Оператор_связи-0009a5df", "1302,rtT,,,14,,link") in new stack
Прием звонка
app_queue.c: SIP/Оператор_КЦ-0009a5e7 answered SIP/Оператор_связи-0009a5df
Выполнение макроса:
Executing [s@macro-link:1] NoOp("SIP/Оператор_КЦ-0009a5e7", "6271---0-----------2") in new stack
Вопрос: Как сделать так что бы макрос выполнялся на стороне канала входящего звонка, а не на стороне пользователя принявшего звонок? Или если есть у кого идеи как это сделать по другому?
Это делается гараздо проще.
Есть queue_log. Есть возможность его в базу писать. Пишите простой sql запрос, находите за раз время ожидания для всех, все.
Напомню, что в dial так же есть macro для briged. Это как раз и будет другая сторона.
Задан: Dec 19 '18
Просмотрен: 539 раз
Обновлен: Dec 21 '18
Проект компании "АТС Дизайн"
Asterisk® и Digium® являются зарегистрированными торговыми марками компании
Digium, Inc., США.
IP АТС Asterisk распространяется под лицензией
GNU GPL.
Что мешает подсчитать время поступления вызова в очередь и время ответа оператора ?
zzuz (Dec 19 '18)editВ этом собстввенно и вопрос. Звонок поступает с каналом 1 - все переменные установленые в процесе звонка принадлежат этому каналу 1. В макросе при постановки в очередь все переменные присваюются каналу 2 - тому каналу который собственно принимает звонок. Поэтому с канала 1 не видно переменных с канала 2... И вопрос собственно как сделать так что б переменная установленая в макросе с очереди была доступна первому каналу?
Sergiy (Dec 19 '18)editDumpChan , Set(__var=) , IMPORT() , SHARE() . Способов пруд пруди.
zzuz (Dec 19 '18)editУ вас есть LINKED** поля, по которым вы можете узнать канал с другой стороны и сделатьимпорт либо share. Но это все сложно. Проще взять статистику очереди.
meral (Dec 21 '18)edit