Подключение оператора после дозвона до клиента

Question

Есть список телефонов клиентов, по которым нужно организовать автодозвон, но оператор (любой из свободных) должен подключаться к разговору только после поднятия трубки клиентом.

Возможно ли такое в астериске и если да, то по каким ключевым словам гуглить? Спасибо.

Answer 1

вопрос 5-ти минутный

$call = $manager->send_request('Originate', [
                    'Channel'=>"local/".$client."@from-internal/n",
                    'Context'=>'from-internal',
                    'Exten'=>(номер очереди),
                    'Priority'=>'1',
                    'Async' => 'true',

Answer 2

0

Не надо ничего мутить. Queue всё умеет.

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2017-05-02 13:58:28 +0400

olegusp
11 ● 2

Comments

Ну так автор и подразумевает очередь.

zzuz ( 2017-05-02 14:17:02 +0400 )редактировать

Answer 3

0

Ключевые слова: "Книги по Asterisk -> "Астериск - будущее телефонии" -> стр 276, стр 361" ;-)

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2017-04-28 17:17:28 +0400

bolshoy_plohish
1388 ● 25 ● 20 ● 38

Comments

ami тут каким боком преплелся? Хотелка автора не такая уж и тривиальная .

zzuz ( 2017-04-29 00:02:22 +0400 )редактировать

Самая тривиальная дозвон до клиента , а потом соединение с группой, а обработку автоответчиков, голосовой почты и переводов звонка, он все равно сам не сделает. А вообще, правильнее написать CRMку, в ней в автоматическом, или ручном режиме составлять задание для операторов, а они уже по мере освобождения выполняют задания.

Алгоритм проведения компаний: Маркетологи готовят сценарий компании -> супервизор распределяет задания между операторами -> операторы обзваниваю клиентов (получают вознаграждение от выработки)

bolshoy_plohish ( 2017-04-29 02:53:34 +0400 )редактировать

Прошу прощения , но Вы демонстрируете непонимание темы. Вы стараетесь техническую задачу решать изменением бизнес-процессов. Речь идет о автообзвоне при переадресации на оператора. Подразумеваю, что имеет место очереди.При переадресации в группы вызова проконтролировать ответ оператора будет еще сложнее.

zzuz ( 2017-04-29 11:35:41 +0400 )редактировать

Answer 4

Чтобы такое организовать , нужно перед дозвоном клиенту организовать цикл , в котором будет проверяться ответ оператора. Когда переменная канала оператора будет задана , то можно выходить из цикла и начинать вызов.

Как проверять переменные другого канала и как организовать циклическую проверку читайте в документации.

Подключение оператора после дозвона до клиента

4 Ответа

Comments

Comments

Ваш ответ

Закладки и информация

Статистика

Похожие вопросы: