ami тут каким боком преплелся? Хотелка автора не такая уж и тривиальная .
zzuz ( 2017-04-29 00:02:22 +0400 )редактироватьСамая тривиальная дозвон до клиента , а потом соединение с группой, а обработку автоответчиков, голосовой почты и переводов звонка, он все равно сам не сделает. А вообще, правильнее написать CRMку, в ней в автоматическом, или ручном режиме составлять задание для операторов, а они уже по мере освобождения выполняют задания.
Алгоритм проведения компаний: Маркетологи готовят сценарий компании -> супервизор распределяет задания между операторами -> операторы обзваниваю клиентов (получают вознаграждение от выработки)
bolshoy_plohish ( 2017-04-29 02:53:34 +0400 )редактироватьПрошу прощения , но Вы демонстрируете непонимание темы. Вы стараетесь техническую задачу решать изменением бизнес-процессов. Речь идет о автообзвоне при переадресации на оператора. Подразумеваю, что имеет место очереди.При переадресации в группы вызова проконтролировать ответ оператора будет еще сложнее.
zzuz ( 2017-04-29 11:35:41 +0400 )редактировать