Freepbx deviceandusers регистрация в разных очередях

первый раз слышу. что куда переведено? в нужную очередь "направляется" настройками очереди.

Давайте поясню еще более подробно: есть очередь 1, есть очередь 2. Есть сотрудники, которые выполняют различные роли в различное время. Сотрудник садится за телефон, набирает *11... и регистрируется с динамическим номером за этим телефонным аппаратом. А этот агентский номер уже статически включен в одну из очередей. Так вот, хотелось бы получить - что если сотрудник например вводит какой либо код на телефонном аппарате, который по какому то признаку принадлежит к первой очереди - то он автоматически в первой очереди и т.п.. Конечно, можно наплодить агентских номеров, но тогда статистика по пользователю будет двойная. Можно сделать например так - *11-1777-пароль - то будет первая очередь для агента, а если *11-2777-пароль - то вторая очередь... может есть попроще мех-мы ?

freepbx way - вы должны в очереди прописать ДИНАМИЧЕСКИХ агентов. если он вошел - никакой статистики не будет. номера агентов и екстеншены делаете совпадающими. если вас это не устраивает - вы кандидат на использования другого типа очередей. попроще механизмы можно написать. но не вижу чем это будет намного лучше того, что уже есть. а почему в вашем "попроще" механизме будет не "двойная" статистика?

Да, можно прописать динамических агентов, но тогда придется в начале регистрироваться как агент, а потом в нужную очередь, тогда статистика по агенту будет одна (т.е. имя агента будет одно и тоже фигурировать во всех отчетах). Есть ли возможность упростить жизнь сотруднику, чтобы он один раз код вводил, и в зависимости от набранной комбинации - попадал в нужную очередь. Второй способ - с двумя агентскими номерами - я описал выше.

ем? зачем? вы *45 набиарете и вас везде регистрирует.

вобщем так. во freepbx есть *45 который контролируется через callerid b queue_devstate.agi. есть *11 который регистрирует агента. агенты независимо от этого могут быть динамическими и статическими. если это не нравится - то вам по пути кустом кода. можете тег бизнес добавить и описать что вам надо. собственно все. других вариантов во freepbx нет.