Делаю queue show queuename и показывается статус у операторов NOt In Use, хотя оператор разговаривает. Также часто появляется такая ситуация, статус поменялся на INuse, оператор повесил трубку и все равно статус не меняется на Not in Use. Подскажиет куда копать? ИСпользую freepbx.

удалить закрыть спам изменить тег редактировать

спросил 2014-06-25 17:27:56 +0400

sunt86
1 ● 1

Comments

Вот коненчо, написал так написал, опцию ringinuse = no, и прийдет только один звонок. Хинты работают, проблема что статус обновляется с большой задержкой!

sunt86 ( 2014-06-25 23:14:03 +0400 )редактировать

1 Ответ

Сорт. по » старые новые больше голосов

Если у вас выключены hints в очереди то статус оператора неконтролируется

если стоит callwaiting, то логично что оператор еще не занят(может принять второй звонок)

freepbx 2.9+ позволяет выставить хинты либо(рекомендуется для ringall) поставить агентов как устройста. в этом случае будет игнорится dnd и другие фишки даилплана, но будет быстрее и правильный state всегда. выставляется буквой s перед екстеншеном о чем есть подсказка в веб интерфейсе. например вот так S123

а вообще рекомендуется не настраивать кол центры без минимального опыта и опыта дебага. ато потом все жалуются что астериск работает плохо.

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2014-06-25 20:59:52 +0400