Нужно создать колл-центр на 5 рабочих мест. Один номер и на нем висит 5 операторов. Когда звонит клиент, то слышит музыку, затем ему отвечает один из свободных операторов. Останавился на asterisk + freepbx.
Никогда не сталкивался с телефонией и колл-центрами, поэтому хотелось бы быстро и с азов, начиная какие компании нагуглить, чтобы у них получить номер + линию.
Вопросов куча: Какое железо необходимо закупать? Какие гарнитуры (тогда + какой софт-клиент использовать)? Или лучше телефоны, тогда какие?
спросил 2014-04-24 18:28:37 +0400
Аноним
нахрапом тут не взять. это как "никогда не сял рожь, но вот сказали надо засеять 10 гектар. вручную. какую рожь брать и где брать удобрения".
проблемы будут в тех облостях, о которых вы сейчас даже не догадываетесь.
либо нанять когото, либо начинать вот отсюда.
http://asterisk-support.ru/question/14859/knigi-po-asterisk/
Задан: 2014-04-24 18:28:37 +0400
Просмотрен: 172 раз
Обновлен: Apr 24 '14
Проект компании "АТС Дизайн"
Asterisk® и Digium® являются зарегистрированными торговыми марками компании
Digium, Inc., США.
IP АТС Asterisk распространяется под лицензией
GNU GPL.
Вам лучше обратиться к интегратору.
switch ( 2014-04-24 18:56:21 +0400 )редактироватьСлишком общие вопросы. всё верно meral говорит. А по ходу чтения литературы у вас возникнут конкретные вопросы. Вот их и задавайте.
bandys ( 2014-04-25 17:08:43 +0400 )редактироватьСходу не получится. А для знающего человека тут дел на несколько часов.
foxm ( 2014-04-28 15:49:24 +0400 )редактировать