Нужно создать колл-центр на 5 рабочих мест. Один номер и на нем висит 5 операторов. Когда звонит клиент, то слышит музыку, затем ему отвечает один из свободных операторов. Останавился на asterisk + freepbx.
Никогда не сталкивался с телефонией и колл-центрами, поэтому хотелось бы быстро и с азов, начиная какие компании нагуглить, чтобы у них получить номер + линию.
Вопросов куча: Какое железо необходимо закупать? Какие гарнитуры (тогда + какой софт-клиент использовать)? Или лучше телефоны, тогда какие?
спросил Apr 24 '14
Аноним
нахрапом тут не взять. это как "никогда не сял рожь, но вот сказали надо засеять 10 гектар. вручную. какую рожь брать и где брать удобрения".
проблемы будут в тех облостях, о которых вы сейчас даже не догадываетесь.
либо нанять когото, либо начинать вот отсюда.
http://asterisk-support.ru/question/14859/knigi-po-asterisk/
Задан: Apr 24 '14
Просмотрен: 174 раз
Обновлен: Apr 24 '14
Проект компании "АТС Дизайн"
Asterisk® и Digium® являются зарегистрированными торговыми марками компании
Digium, Inc., США.
IP АТС Asterisk распространяется под лицензией
GNU GPL.
Вам лучше обратиться к интегратору.
switch (Apr 24 '14)editСлишком общие вопросы. всё верно meral говорит. А по ходу чтения литературы у вас возникнут конкретные вопросы. Вот их и задавайте.
bandys (Apr 25 '14)editСходу не получится. А для знающего человека тут дел на несколько часов.
foxm (Apr 28 '14)edit