IVR зависит от Queues и Ring Groups

Возможно ли чтобы IVR отрабатывал при:

1 - если очередь 6101 не пуста
2 - если Ring Groups 601 занята

Поступает внешний звонок на sip номер. Дальше он идет сразу на Ring Groups 601 если очередь 6101 пуста и если эта Ring Groups не занята.

Т.е. фактически 2 проверки поочередно.

С помощью чего в freepbx можно такое реализовать?

удалить закрыть спам изменить тег редактировать

спросил 2013-10-02 11:29:48 +0400

lioncub
116 ● 8 ● 1 ● 11

обновил 2013-10-02 11:57:23 +0400

Comments

чего сделать хотите опишите поподробней. А так ответ на ваш вопрос "можно"

bandys ( 2013-10-02 11:43:01 +0400 )редактировать

Направляете все в очередь, а в ней уже условие Leave if empty ставите. Если в ней нет никого, то пойдет в группу, которую укажете далее.

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2013-10-02 12:37:58 +0400

switch
8334 ● 11 ● 7 ● 92
http://lynks.ru/

Comments

смысл в том чтоб не поднимать трубку у звонящего если принимающие операторы бездельничают...

lioncub ( 2013-10-02 12:39:32 +0400 )редактировать

А что мешает в очереди ее не поднимать?

switch ( 2013-10-02 12:52:43 +0400 )редактировать

Мешает то, что в этой очереди говорится какой по счету абонент в очереди.

Сейчас реализовано (упрощенный вариант): -> Звонящий попадает в IVR дальше в очередь.

Как надо: -> Звонящий попадает на RG если очередь пуста, если нет, то в IVR и далее в очередь. В этой очереди должно говорится какой он по счету, чтоб не "уснул"... Вот тут затык.

lioncub ( 2013-10-04 06:50:42 +0400 )редактировать

А абонент все равно из очереди вывалится если она пуста, в нее даже не зайдет. Ну это теоретически, проверять надо.

switch ( 2013-10-04 06:54:23 +0400 )редактировать

а если в очереди кто-то есть? какие действия? он попадает сразу в очередь?

lioncub ( 2013-10-04 12:12:15 +0400 )редактировать

если операторы для обработки есть - конечно.

switch ( 2013-10-04 12:25:19 +0400 )редактировать

что не подходит по условиям, нужно направить на ivr

lioncub ( 2013-10-04 13:20:29 +0400 )редактировать

IVR зависит от Queues и Ring Groups

Comments

1 Ответ

Comments

Ваш ответ

Закладки и информация

Статистика

Похожие вопросы: