(dynamic) (In use) has taken no calls yet

Добрый день всем Есть очередь:

[8000]
announce-frequency=120
announce-holdtime=once
announce-position=yes
autofill=no
eventmemberstatus=yes
eventwhencalled=yes
joinempty=yes
leavewhenempty=no
maxlen=0
monitor-type=mixmonitor
monitor-format=wav
music=default
periodic-announce-frequency=0
queue-callswaiting=queue-callswaiting
queue-thankyou=queue-thankyou
queue-thereare=queue-thereare
queue-youarenext=queue-youarenext
reportholdtime=no
retry=5
ringinuse=no
servicelevel=60
strategy=rrmemory
timeout=5
weight=0
wrapuptime=5
 

Операторы добавляются командой:

AddQueueMember(8000,Local/${CALLERID(num)}@from_free_queue,,,SIP/${CALLERID(num)}) 

Выход звонка из очереди на оператора:

[from_free_queue]

exten => _XXX,1,Gosub(CallerID_Len,s,1)
exten => _XXX,n,Set(__AGENT=${EXTEN})
exten => _XXX,n,Set(LIMIT_PLAYAUDIO_CALLEE=no)
exten => _XXX,n,Set(LIMIT_PLAYAUDIO_CALLER=yes)
exten => _XXX,n,Set(LIMIT_TIMEOUT_FILE=)
exten => _XXX,n,Set(LIMIT_CONNECT_FILE=custom/salutation/free/${EXTEN})
exten => _XXX,n,Set(LIMIT_WARNING_FILE=)
exten => _XXX,n,Dial(SIP/${EXTEN},,A(ru/hm-hm)L(36000000)m(default)M(salutation_operators_free_queue)tTi)
exten => _XXX,n,GotoIf($["${DIALSTATUS}" = "CHANUNAVAIL"]?lbl_from_free_queue_0:)
exten => _XXX,n,GotoIf($["${DIALSTATUS}" = "CONGESTION"]?lbl_from_free_queue_0:)
exten => _XXX,n,GotoIf($["${DIALSTATUS}" = "CANCEL"]?lbl_from_free_queue_0:)
exten => _XXX,n,GotoIf($["${DIALSTATUS}" = "DONTCALL"]?lbl_from_free_queue_0:)
exten => _XXX,n,GotoIf($["${DIALSTATUS}" = "TORTURE"]?lbl_from_free_queue_0:)
exten => _XXX,n,Hangup()
exten => _XXX,n(lbl_from_free_queue_0),RemoveQueueMember(8000,Local/${EXTEN}@from_free_queue)
exten => _XXX,n,GotoIf($["${RQMSTATUS}" = "NOTINQUEUE"]?lbl_from_free_queue_1:)
exten => _XXX,n,GotoIf($["${RQMSTATUS}" = "NOSUCHQUEUE"]?lbl_from_free_queue_1:)
exten => _XXX,n(lbl_from_free_queue_1),Set(__QUEUE_PRIO=$[${QUEUE_PRIO} + 1])
exten => _XXX,n,Goto(ext-queues,8000,1)
 

Теперь собственно сама проблема. Иногда операторы зависают в очереди в состоянии

queue show 8000
8000 has 18 calls (max unlimited) in 'rrmemory' strategy (111s holdtime, 58s talktime), W:0, C:1648, A:510, SL:51.4% within 60s
   Members: 
      SIP/109 (Local/109@from_free_queue) (dynamic) (In use) has taken no calls yet

 

Перелогин оператора или перезагрузка телефона или очереди не помогает. Что это может быть? Почему очередь не проверяет состояние линии? Сама линия в этот момент исправна и на неё можно позвонить по внутреннему номеру. При этом операторы стоят в другой очереди и состояние у них там нормальное

queue show 8001
8001 has 0 calls (max unlimited) in 'rrmemory' strategy (0s holdtime, 222s talktime), W:1, C:13, A:0, SL:100.0% within 60s
   Members: 
      SIP/109 (Local/109@from_paid_queue) (dynamic) (Not in use) has taken no calls yet