В общем такая штука, инет магазин, IVR с тремя очередями (1 - заказ, 2 - деливери, 3 - сервис) и возможностью донабрать номер. Мой номер 333.
Частенько попадают люди (по несколько раз в неделю) и хотят сделать заказ (по логике должны нажимать 1) в консоли по DTMF я вижу что жмут несколько раз 3, я спрашиваю какие кнопки Вы нажимали? Ответ всегда один - я набрал номер и ничего не нажимал хоть беди да на полиграфе допрос делай.
Как такое возможно и возможно ли вообще?
ставите пустой файлик sielence/2. делаете announce с этим файликом, потом ивр.
будет задержка перед ивр и соответвенно не будет реагировать на callerid запрос
запрос от самопальных аонов нельзя по времени заставить делать тогда, когда IVR еще не сработала, оно приходит часто тогда, когда аналоговый абонент уже подлючен к IVR
Out ( 2013-06-14 20:03:42 +0400 )редактироватьну других вариантов то нет. кроме увеличиения паузы. в моей практике две секунды вполне хватало. не хватает - делайте 3. большинство людей по исследованиям до 5 секунд тишину воспринимат нормально и трубку не ложат.
meral ( 2013-06-14 23:53:35 +0400 )редактироватьЗадан: 2013-06-14 13:25:15 +0400
Просмотрен: 280 раз
Обновлен: Jun 14 '13
Проект компании "АТС Дизайн"
Asterisk® и Digium® являются зарегистрированными торговыми марками компании
Digium, Inc., США.
IP АТС Asterisk распространяется под лицензией
GNU GPL.
Когда то встречался с таким, не IP, на проводных.
в тоне dtmf "3" идет запрос от самопальных аонов.
По этой причине у нас в компании не было номера 333.
Где то по проводам у вас, или у звонящих идет по параллельным линиям запрос номера аоном, а тон передается на линию звонящего.
Out ( 2013-06-14 13:50:02 +0400 )редактироватьОх жесть, мда не повезло мне с номером походу :\
dobs ( 2013-06-14 13:53:37 +0400 )редактировать