Пожалуйста, войдите здесь. Часто задаваемые вопросы О нас
Задайте Ваш вопрос

Левые звонки - люди говорят что ничего не нажимали

0

В общем такая штука, инет магазин, IVR с тремя очередями (1 - заказ, 2 - деливери, 3 - сервис) и возможностью донабрать номер. Мой номер 333.

Частенько попадают люди (по несколько раз в неделю) и хотят сделать заказ (по логике должны нажимать 1) в консоли по DTMF я вижу что жмут несколько раз 3, я спрашиваю какие кнопки Вы нажимали? Ответ всегда один - я набрал номер и ничего не нажимал хоть беди да на полиграфе допрос делай.

Как такое возможно и возможно ли вообще?

удалить закрыть спам изменить тег редактировать

спросил 2013-06-14 13:25:15 +0400

dobs Gravatar dobs
72 15 10

Comments

Когда то встречался с таким, не IP, на проводных.

в тоне dtmf "3" идет запрос от самопальных аонов.

По этой причине у нас в компании не было номера 333.

Где то по проводам у вас, или у звонящих идет по параллельным линиям запрос номера аоном, а тон передается на линию звонящего.

Out ( 2013-06-14 13:50:02 +0400 )редактировать

Ох жесть, мда не повезло мне с номером походу :\

dobs ( 2013-06-14 13:53:37 +0400 )редактировать

1 Ответ

-1

ставите пустой файлик sielence/2. делаете announce с этим файликом, потом ивр.

будет задержка перед ивр и соответвенно не будет реагировать на callerid запрос

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2013-06-14 19:24:49 +0400

meral Gravatar meral flag of Ukraine
21228 23 18 169
http://pro-sip.net/

Comments

запрос от самопальных аонов нельзя по времени заставить делать тогда, когда IVR еще не сработала, оно приходит часто тогда, когда аналоговый абонент уже подлючен к IVR

Out ( 2013-06-14 20:03:42 +0400 )редактировать

ну других вариантов то нет. кроме увеличиения паузы. в моей практике две секунды вполне хватало. не хватает - делайте 3. большинство людей по исследованиям до 5 секунд тишину воспринимат нормально и трубку не ложат.

meral ( 2013-06-14 23:53:35 +0400 )редактировать

Ваш ответ

Please start posting your answer anonymously - your answer will be saved within the current session and published after you log in or create a new account. Please try to give a substantial answer, for discussions, please use comments and please do remember to vote (after you log in)!
[скрыть предварительный просмотр]

Закладки и информация

Добавить закладку

подписаться на rss ленту новостей

Статистика

Задан: 2013-06-14 13:25:15 +0400

Просмотрен: 184 раз

Обновлен: Jun 14 '13

Проект компании "АТС Дизайн"
Asterisk® и Digium® являются зарегистрированными торговыми марками компании Digium, Inc., США.
IP АТС Asterisk распространяется под лицензией GNU GPL.