Пожалуйста, войдите здесь. Часто задаваемые вопросы О нас
Задайте Ваш вопрос

Онлайн прослушивание разговора (конференц связь)

0

Мне нужно в колл-центре сделать возможность подключения администратора к разговору и прослушивать его онлайн. Как это сделать?

Пояссню процесс: Работник звонит по заданному телефону и начинает беседу. После этого он может захотеть что бы разговор начал прослушивать администратор или сам администратор может захотеть прослушать разговор. Т.е. инициатором прослушивания может быть как работник, так и администратор.

Я думаю сделать все через конференции (к которой можно подключить админа) после набора номера, будет создаваться конференция, работник будет ней автоматически подключается и создается .call файл при помощи которого asterisk звонит на желаемый номер и подключает этот номер к конференции. Но тогда нужно будет что бы в конференцию сразу начинали поступать сигналы с телефона на который звонят (вдруг там телефон недоступен например или автоответичк), еще нужно сделать так что бы если работник "выходил" из конференции то дозвон до желаемого номера тоже прекращался.

Может такая возможность есть в софтофонах?

удалить закрыть спам изменить тег редактировать

спросил 2013-01-22 14:34:51 +0400

vladimirfol Gravatar vladimirfol
1 1

1 Ответ

0

называется chanspy.в freepbx 555.

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2013-01-22 14:53:46 +0400

meral Gravatar meral flag of Ukraine
21228 23 18 169
http://pro-sip.net/

Ваш ответ

Please start posting your answer anonymously - your answer will be saved within the current session and published after you log in or create a new account. Please try to give a substantial answer, for discussions, please use comments and please do remember to vote (after you log in)!
[скрыть предварительный просмотр]

Закладки и информация

Добавить закладку

подписаться на rss ленту новостей

Статистика

Задан: 2013-01-22 14:34:51 +0400

Просмотрен: 257 раз

Обновлен: Jan 22 '13

Похожие вопросы:

Проект компании "АТС Дизайн"
Asterisk® и Digium® являются зарегистрированными торговыми марками компании Digium, Inc., США.
IP АТС Asterisk распространяется под лицензией GNU GPL.