Пропадают записи из CDR

Question

Имеется IVR со стандартной схемой:

1. Answer
2. Background
3. Waitexten
4. Queue

Очередь состоит из SIP/a01 и т.д., где a01 - удаленные сип-регистрации, и вот, в queue_log видим несколько записей со статусом ABANDON , а в Master.csv об их упоминание нет вообще. Со слов звонящих на IVR разговор был внезапно прерван в ожидании очереди! И таких 5-7 на сотню!

куда копать?

Answer 1

0

Чтобы в cdr писались неотвеченные звонки , нужно в cdr.conf добавить

unanswered = yes

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2012-07-25 10:25:21 +0400

zzuz

7174 ● 2 ● 6 ● 75
http://line24.ru/

Comments

Дык еще на шаге 1. в вопросе звонок был ансверед, не?

um2010 ( 2012-07-25 16:41:00 +0400 )редактировать

"в queue_log видим несколько записей со статусом ABANDON"

zzuz ( 2012-07-26 11:59:58 +0400 )редактировать

ну и? IVR ответил, звонок перешел в ANSWERED, потом помещен в очередь, абонент кидает трубку, в queuelog пиштеся ABANDON - это классика, но вот почему-то в Master.csv тишина. Вращание этой опцией, как и думал, ни к чему не привело. Звонок для астериска считается отвеченным, просто какого-то лешего он не попадает в лог Master.csv, но попадает в лог queuelog

um2010 ( 2012-07-26 12:44:20 +0400 )редактировать

Звонок в контекст IVR и звонок агенту в очередь, два отдельных канала. Один отвечен , другой нет.

zzuz ( 2012-07-26 14:16:06 +0400 )редактировать

это понятно, почему отвеченный звонок ИВРом не попадает в Мастер.ксв, вот о чем я!

um2010 ( 2012-07-26 17:09:57 +0400 )редактировать

Ну так. Смотрите обработку h экстеншена. Может там где NoCDR стоит.

zzuz ( 2012-07-26 17:55:16 +0400 )редактировать

неа, потому-что пропадают 5-7 записей из 100

um2010 ( 2012-07-27 08:02:43 +0400 )редактировать

Пропадают записи из CDR

Comments

1 Ответ

Comments

Ваш ответ

Закладки и информация

Статистика

Похожие вопросы: