Отображение информации о владельце номера
| Доброго дня. Подскажите пожалуйста есть ли какой то модуль, CRM или дополнение какое(бесплатное или коммерческое), которое будет выполнять такую простую задачу: Дано: Есть call-центр на астериск(freepbx) c кучей операторов(на sip-клиентах), которые обрабатывают входящие звонки и переводят при необходимости на другие номера. Подключено множество DIDов зареганых на разных владельцев. Задача: когда звонок поступает на DID необходимо отображение информации у оператора, обрабатывающего звонок, о владельце DIDa. Информация будет вносится руками в базу. Может кто написать такое сможет. добавить комментарий |
2
 |
В вашем FreePBX создать входящий маршрут для каждого DID'а. В свойствах каждого входящего маршрута задать CID name prefix: вписав туда информацию о DID'е. В результате получите на софт-фоне перед именем/номером эту информацию. Пример. У меня есть DID'ы в Киеве и Днепропетровске. Созданы два входящих маршрута. Заданы CID name prefix для этих маршрутов Kiev: и Dnepr: соответственно. Когда приходит звонок я вижу на дисплее телефона на какой из номеров он пришел. о. точно. правда будет фигово работаь с 30+ дидами и не будет работаь на половине теелфонов, зато бесплатно.я даже плюсик поставлю)) meral (Jan 30)редактироватьда, решение простое и интересное, но в данном случае необходимо немного больше информации. Решение от line24 самое оптимальное, но 150000 многовато. Еще немного поищу, может тогда meral поможет etskh (Jan 30)редактировать> meral Пасиба за плюсик, буду носить с гордостью :-) > etskh А какую еще информацию можно получить о DID'е? SolarW (Jan 31)редактироватьобычно карточку компании типа адреса, телефона всех представителей и короткой справки о последних разгворах и делах с нашей компанией. meral (Jan 31)редактироватьТо о чем говорит meral, конечно самый классный вариант. Но мне достаточно ФИО владельца, название компании, контакты и короткие номера операторов, которые обслуживают этого клиента. Вот нашел для vTiger плагин http://www.flintec.de/index.php/produkteundloesungen/bul/53-crm/238-community-version-flintec-phone-lite. Сейчас буду пробовать. etskh (Jan 31)редактироватьгы) удачи)) hint: используйте точно ту версию которая написана в плагине и дорабатывайте напильником под * meral (Jan 31)редактировать> meral > обычно карточку компании типа адреса Мы сейчас точно о DID'е на который звонят а не о CID'е звонящего говорим? Я как-то привык описанное вами соотносить с CID'ом звонящего... SolarW (Feb 01)редактироватьугу. обычно делаеться лукап по cid+did. если cid не найден то по did+null. meral (Feb 01)редактироватьУ нас задача выводить информацию именно о владельце did'a. По задаче в принципе все равно кто звонит на did. etskh (Feb 01)редактировать |
|
0
| беспланто наверно только дополнение к sugarcrm. но там вечно куча пробелм с установкой и работой. я могу написать. контакты на сайте. сайт в подписи. если просто из базы название фирмы, то это гдето 300usd. если чтото сложнее - в зависимости от плюшек. |
|
0
| Наш продукт позволяет отображать по входящим событиям в очереди любую информацию из пользовательской БД. Так же есть возможность авторизированного доступа к отчестности для партнеров системы, то есть отдельные лица могут просматрировать отчеты только по определенным доступным им очередям. |
