Attendant transfer в chan_agent

Question

Вопрос для знатоков, имевших дело с chan_agent.

Имеет ли возможность агент, обслуживающий вызовы из очереди, перевести вызов с помощью atxfer на другого сотрудника, при этом не разлогиниваясь? Штатно я такой возможности найти не могу. Какие можете предложить творческие варианты? (доп. условие - использовать только телефон, без GUI).

Accepted Answer

Сделал все как ты говоришь. В моем случае есть три телефона и один агент. Агент 200 состоит в очереди 600 и регистрируется в режиме online. В очередь звонит телефон 108. Так как никого больше нет, он сразу же соединяется с агентом 200. После этого агент 200 нажимает трансфер (у меня ##) и соединяется с абонентом 109. После того, как он с ним поговорил, агент нажимает один раз #. Абонент 108 соединяется со 109, а агент слушает музыку в очереди.

Правда заметил один момент: если нажать ## для окончания трансфера у меня астериск клинит.

А # у тебя настроена а agents.conf?
igorg (Feb 17 '12)edit
а она там настраивается? у меня там вот это:
[agents] autologoff=15 musiconhold =default group=1 recordagentcalls=yes
switch (Feb 17 '12)edit
Это гениально, у меня отключается по *, при том что она нигде не настроена. Спасибо за толчок в нужную сторону.
igorg (Mar 13 '12)edit

Answer 2

1

У меня на 1.4.22 работает все нормально. Отличий от обычного экстена не заметил. Хотя может плохо смотрел...

ссылка удалить спам редактировать

ответил Feb 15 '12

switch
8334 ● 11 ● 7 ● 92
http://lynks.ru/

Comments

Именнго с chan_agent? А как ты attendent transfer завершаешь не ложа трубку?

igorg (Feb 15 '12)edit

да, с chan_agent. могу проверить поидее...

switch (Feb 15 '12)edit

если есть возможность - проверь. Если все действительно без проблем, то у меня просто мозг клином

igorg (Feb 15 '12)edit

Подробнее объясни схему проверки, что и как должно быть и в какой последовательности.

switch (Feb 15 '12)edit

Схема тестирования: 3 в внутренних номера: 11, 12, 13; очередь - 10, в которой как member прописан агент из agent.conf. Внутренний 11 регистрируется как агент (AgentLogin), слушает музыку. 12 звонит в очередь, соединяется с 11. Внутренний 11 набирает код atxfer, соединяется с 13 и соединяет 11 и 13, после чего сам остается слушать музыку и ожидает следующего звонящего в очередь.

igorg (Feb 16 '12)edit

Короче я проверил наконец-то.

switch (Feb 17 '12)edit

Answer 3

0

"T" и "t" в Queue тоже работают....

ссылка удалить спам редактировать

ответил Feb 15 '12

amonra

2301 ● 26 ● 13 ● 65
http://lantec.ua/

Comments

Холодно. Про t в очереди я конечно знаю.

igorg (Feb 15 '12)edit

Answer 4

0

А если AgentCallbackLogin попробовать?

ссылка удалить спам редактировать

ответил Feb 15 '12

bolshoy_plohish
1388 ● 25 ● 20 ● 38

Comments

Это приложение с версии 1.4 является устаревшим, с 1.6 - удалено. И вызывает побочные эффекты.

igorg (Feb 15 '12)edit

Attendant transfer в chan_agent

4 Ответа

Comments

Comments

Comments

Comments

Ваш ответ

Закладки и информация

Статистика

Похожие вопросы: