Скажите, пожалуйста, сколько примерно стоит колл-центр, подобный тому, что внедряют таксисты, но адаптированный под провайдера, а именно под подключение клиентов? И кто, что может предложить поэтому поводу? Требования:

Возможность интеграции с имеющимися БД
Возможность распределения заявок и их контроль
Возможность установки клиентской части на телефон монтеров, агентов продаж и т.д.

колл-центры

удалить закрыть спам изменить тег редактировать

спросил 2012-06-14 14:20:06 +0400

renat

51 ● 9 ● 1 ● 8
http://www.galiev.net/

3 Ответа

Сорт. по » старые новые больше голосов

вам нужен не колцентр, а нормальная CRM\ERP с интеграцией с АТС. Поэтому

зависит от типа ваших БД
это называется тикетинг. Есть бесплатные и платные варианты, например от Kayako..
если сделать по-человечески, т.е. веб-приложением, то затраты на клиентскую часть под разнообразные платформы будут минимальны, вплоть до нулевых. собственно у вас есть вариант настроить систему из отдельных компонентов либо написать ее самому(заказать) под свои нужды. Второй вариант будет качественнее и удобнее в работе (при правильной архитектуре)