Пожалуйста, войдите здесь. Часто задаваемые вопросы О нас
Задайте Ваш вопрос

Сколько стоит call-center?

1

Скажите, пожалуйста, сколько примерно стоит колл-центр, подобный тому, что внедряют таксисты, но адаптированный под провайдера, а именно под подключение клиентов? И кто, что может предложить поэтому поводу? Требования:

  1. Возможность интеграции с имеющимися БД
  2. Возможность распределения заявок и их контроль
  3. Возможность установки клиентской части на телефон монтеров, агентов продаж и т.д.
удалить закрыть спам изменить тег редактировать

спросил 2012-06-14 14:20:06 +0400

renat Gravatar renat flag of Russian Federation
51 9 1 8
http://www.galiev.net/

3 Ответа

1

вам нужен не колцентр, а нормальная CRM\ERP с интеграцией с АТС. Поэтому

  1. зависит от типа ваших БД
  2. это называется тикетинг. Есть бесплатные и платные варианты, например от Kayako..
  3. если сделать по-человечески, т.е. веб-приложением, то затраты на клиентскую часть под разнообразные платформы будут минимальны, вплоть до нулевых. собственно у вас есть вариант настроить систему из отдельных компонентов либо написать ее самому(заказать) под свои нужды. Второй вариант будет качественнее и удобнее в работе (при правильной архитектуре)
ссылка удалить спам редактировать

ответил 2012-06-14 15:01:14 +0400

svoy Gravatar svoy
1603 1 4 20
http://svoy.in.ua/

Comments

спасибо, буду теперь знать

renat ( 2012-06-14 15:36:09 +0400 )редактировать
0

Стоит ровно столько, сколько Ваша компания теряет прибыли от клиентов, не сумевших Вам дозвониться. Бюджет стоит рассматривать исходя из этого.

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2012-06-14 20:47:17 +0400

Zavr2008 Gravatar Zavr2008 flag of Russian Federation
2686 11 9 37
http://mh.otx.ru/
0

расчитывайте на бюджет 5-10 тысяч УЕ. если меньше - то настраивать самим и/или студентом. вобещм не жалуйтесь здесь потом.

причем надо понимать что это не ввключая специализированое по нателефоны. ибо там 1-2 тысячи на каждый!!! тип телефона.там все несовместимо.

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2012-06-14 20:22:21 +0400

meral Gravatar meral flag of Ukraine
21228 23 18 169
http://pro-sip.net/

обновил 2012-06-14 20:23:09 +0400

Ваш ответ

Please start posting your answer anonymously - your answer will be saved within the current session and published after you log in or create a new account. Please try to give a substantial answer, for discussions, please use comments and please do remember to vote (after you log in)!
[скрыть предварительный просмотр]

Закладки и информация

Добавить закладку
1 закладка

подписаться на rss ленту новостей

Статистика

Задан: 2012-06-14 14:20:06 +0400

Просмотрен: 433 раз

Обновлен: Jun 14 '12

Похожие вопросы:

Проект компании "АТС Дизайн"
Asterisk® и Digium® являются зарегистрированными торговыми марками компании Digium, Inc., США.
IP АТС Asterisk распространяется под лицензией GNU GPL.