авто перехват

2

Создайте очередь с 3-мя номерами.

ответил 2011-09-13 16:25:38 +0400

iye
31 ● 3 ● 1 ● 6

Comments

На сколько я знаю, для создания очереди ей надо присвоить некий внутренний номер, цитата: "Используйте этот номер для звонка в очередь, или переведите входящий звонок на этот номер, чтобы поставить его в очередь. Агенты (операторы Call центра) будут набирать этот номер и '*' чтобы подключиться к очереди, и этот же номер и '**' чтобы отключиться. Например, если номер очереди 123: 123* = подключиться, 123** = отключиться" . Это не то, что мне надо, нужно именно АВТО перехват, просто поднял трубку и ответил на звонок другого телефона. Graf ( 2011-09-14 09:43:39 +0400 )редактировать

Можно задать таймер в диале секунд 5-10 при звонке на номер, после чего по диалстатусу переключать в очередь. В очередь можно загонять не только агентов, но и статические номера, которые не требуют регистрации. Если хочется перехватить быстрее - нажимать клавишу перехвата. iye ( 2011-09-14 10:19:03 +0400 )редактировать

0

Можно через "Follow me", а можно на аппаратах настроить перевод в случае DND.

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2011-09-13 16:55:02 +0400

amonra

2301 ● 26 ● 13 ● 65
http://lantec.ua/

обновил 2011-09-13 16:57:29 +0400

Comments

"Follow me" АКА "Следуйте Сюда",тоже не много не то. Перевод осуществляется по какому-то событию (занят, не отвечает, не доступен) причем проходит некий интервал времени между звонками или звонят все одновременно (в зависимости от настроек). Опять-таки, это не АВТО перехват. Graf ( 2011-09-14 09:58:51 +0400 )редактировать

0

автоперехват делается не на всех телефонах.

делается так.

у телефона должна быть фишка автонабора номера включена. например на 999. на этом номере вы ставите проверку, если есть входящий номер на группу, то перехват.

если нет, ставите disa и абонент набирает номер.

других вариантов НЕТ.

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2011-09-14 10:24:13 +0400