История изменений [назад]

Здравствуйте! В организации, настроена такая схема входящей маршрутизации

1. Приходит звонок на внешний номер организации
2. Попадает в IVR - Reception (service администратора)
3. Далее звонок попадает в группу 605 (10 сек)
4. При 10 секундной задержке уходит на группу вызовов 606
5. Абонент отвечает на звонок (аудио-запись начинает идти)
6. Выясняет что ему нужен другой пользователь и перенаправляет звонок на внутренний номер 2503
7. Звонок приходит на 2503, но при этом аудиозапись звонка останавливается, при этом почему то в CDR в графе Destination "2509" отображается как "LC-2509".

Подскажите пожалуйста в чём моя беда?

На группе 605 (галочка "Record Calls" установлена - "Always") На группе 606 (галочка "Record Calls" установлена - "Always")

Здравствуйте! В организации, настроена такая схема входящей маршрутизации

1. Приходит звонок на внешний номер организации
2. Попадает в IVR - Reception (service администратора)
3. Далее звонок попадает в группу 605 (10 сек)
4. При 10 секундной задержке уходит на группу вызовов 606
5. Абонент отвечает на звонок (аудио-запись начинает идти)
6. Выясняет что ему нужен другой пользователь и перенаправляет звонок на внутренний номер 2503
7. Звонок приходит на 2503, но при этом аудиозапись звонка останавливается, при этом почему то в CDR в графе Destination "2509" отображается как "LC-2509".

Подскажите пожалуйста в чём моя беда?